Training & Quality Manager (m/w/d)

Herzlich willkommen:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Absprache für unsere Welcome Hotels die Position

Training & Quality Manager (m/w/d)

Das darfst Du von uns erwarten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung

Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe

Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche

Als Mitarbeitende/r in unseren Hotels profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights

50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels

Teamevent & Geburtstagsgeschenk

Umfassende Online Schulungsprogramms in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung

Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€

Angebot eines Betriebliches Gesundheitsmanagements

Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops

Dafür bist Du zuständig:

Ziele der Position:

Stärkung von Mitarbeiterkompetenzen durch Förderung von fachlichen Fähigkeiten und sozialen Skills

Steigerung der Servicequalität durch höhere Gästezufriedenheit und bessere Bewertungen

Erhöhung von Mitarbeiterbindung durch eine wertschätzende Lernkultur

Qualitätssteigerung durch Standardisierung unserer Abläufe und Serviceleistungen

Deine Aufgaben:

Ermittlung und Zusammenstellung des Trainings- und Weiterbildungsbedarfs für alle Bereiche und Levels auf Basis von Abteilungsanalysen und Mitarbeitergesprächen im Rahmen des jährlichen Trainingsbudgets

Entwicklung von Trainingskonzepten und Erstellen von Trainingsplänen

Organisation von Schulungsprogrammen und den dazugehörigen Schulungsformaten (E-Learnings, Präsenzschulungen, etc.)

Durchführung und Kontrolle von auf die Hotellerie zugeschnittenen Trainings wie Workshops, Präsenztrainings, Trainings on the jobs, sowie Überwachung der rechtzeitigen Durchführung aller gesetzlichen Pflichtschulungen

Trainingsterminierung, Teilnehmermanagement und Dokumentation

Enge Abstimmung mit HR und mit den Fachabteilungen im Hinblick auf die Trainingsziele

Sichern von (Qualitäts-) Standards und Umsetzung einer gelebten Trainingsphilosophie

Durchführung von Qualitätsaudits in den Abteilungen

Unterstützung beim Onboarding und während Pre-Opening Phasen

Kenntnisse von Markttrends im Trainings- und Weiterbildungsbereich

Kontakte zu Ausbildungsanbietern für nicht intern durchführbare Schulungen

Tracking von Trainingsstunden, Teilnahmequoten, Zufriedenheitsanalysen

Das bringst Du mit:

Background in der Hotellerie erforderlich mit Kenntnis in möglichst vielen Bereichen

Erfahrung im Bereich des Training Managements

Leidenschaft für die Hotellerie und Freude am Umgang mit Menschen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office Programme, wünschenswert sind Kenntnisse gängiger Hotel PMS Systeme

Kreativität, Innovationsbereitschaft und Proaktivität

Hohe Bereitschaft im Team zu arbeiten

Die Position ist mit Reisetätigkeit in unseren Hotels in Deutschland verbunden.

Vor Arbeitsantritt wird ein polizeiliches Führungszeugnis verlangt

Möchtest Du gemeinsam mit uns erfolgreich sein?

Möchtest du ein echter WELCOMER werden und zu unserer Erfolgsgeschichte beitragen? Wir freuen uns über Deine Bewerbung.

Gerne stehen wir natürlich vorher für Fragen zur Verfügung.