Técnico/a de soporte a taquillas

Puesto de apoyo presencial a equipos de taquilla en el entorno ferroviario. Esta posición consiste en actuar como enlace operativo para facilitar la adopción y el uso correcto de una nueva plataforma tecnológica de venta de billetes. El trabajo requiere presencia constante en el lugar para resolver dudas, ofrecer guía sobre procedimientos y asegurar que las herramientas digitales se utilicen de forma eficiente. Las responsabilidades principales incluyen la capacitación y el acompañamiento continuo del personal, ayudándoles a navegar los cambios tecnológicos y a adaptarse a nuevos procesos comerciales. El objetivo es minimizar las interrupciones operativas y mejorar la experiencia tanto del usuario interno como del cliente final.

El entorno es dinámico y está centrado en la implementación de un proyecto estratégico de transformación digital dentro del sector del transporte. Quien ocupe este puesto trabajará estrechamente con los equipos de taquilla, ofreciendo soporte técnico-funcional y asesoramiento sobre la oferta comercial y los productos disponibles. Es una oportunidad para participar en un cambio significativo que impacta directamente en los canales de venta y en la operación diaria.

La posición ofrece incorporación inmediata con contrato temporal de 6 meses, con posibilidad de extensión. La jornada es completa, de lunes a viernes, en horario de 13:00 a 21:00 horas, con modalidad 100% presencial. El salario es de 25.000 € brutos anuales, negociable según el perfil.

Se requiere Formación Profesional o Grado Universitario, junto con experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios, formación o entornos operativos. Es imprescindible un nivel fluido de catalán y conocimientos básicos de ofimática (Word, Excel, Teams y Outlook). Además, se valoran la facilidad para aprender nuevas aplicaciones, la adaptabilidad a entornos tecnológicos y un perfil proactivo, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación.