CAPITAN DE BOTONES DEVOSSION BY LIVE AQUA PDC

Misión del Puesto

Serás la persona encargada de supervisar al equipo de Bell boys, asegurando el servicio correcto, garantizando experiencias personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

Escolaridad

Preparatoria

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Mesero Centro de Consumo ;Mesero Bar

Principales funciones del puesto

Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Bell Boys.

Asegurar el manejo adecuado del equipaje

Supervisa y apoya en la operación.

Proporcionar al huésped información del Hotel.

Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.

Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención cordial y profesional.

Verificar que las llegadas, salidas y cambios de habitación se realicen de manera eficiente.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.

Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.

Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.

Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.

Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.

Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.

Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.

Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto