IT Project Manager - Service Manager

Ubicación:

Madrid, MD, ES

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Perfil profesional: Defensa y Seguridad

Experiencia requerida:

Modalidad del puesto: Híbrido

Indra Group, Tech for the future.

Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workplace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.

Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.

Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

¡Únete a nuestro equipo !

En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a IT Service Manager

¿Qué harás?

Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y objetivos operativos.

Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y seguimiento de incidencias.

Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.

Impulsar la mejora continua y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL.

Lo que buscamos en ti:

3-4 años de experiencia en gestión de servicios Tl (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares.

Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados.

Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio.

Capacidad para liderar comités de servicio, reporting y procesos de mejora continua.

Madrid.

Lo que te ofrecemos

Estabilidad y Futuro ✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.

Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.

Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.

Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas

Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.

Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).

Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.

Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.

¿Cómo es nuestro proceso de selección?

Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.

Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.

Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).

Entrevista con el equipo de atracción de talento : Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.

Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.