AUDITOR NOCTURNO FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO RESORT & SPA, SAN JUAN DEL RIO, QUERÉTARO

Misión del Puesto

Garantizar que los procesos administrativos y operativos del hotel se encuentren debidamente elaborados, registrados y soportados, mediante la revisión y conciliación de ingresos, cargos y cuentas durante el cierre nocturno, asegurando la confiabilidad de la información, el correcto cargo a los huéspedes y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, contribuyendo a una operación eficiente y al cumplimiento de la visión del hotel

Áreas de Especialización

Atención al huésped

Administración Hotelera

Contabilidad

Finanzas

Conocimientos técnicos

Auditorías Financieras; Operacionales; Administrativas y Control Interno

Normas de Auditoria; Marco COSO

Escolaridad

Licenciatura en Administración o Hotelería

Titulado

Paquetes Informáticos

Office

INNSIST

sistema de reservaciones

Idiomas

Inglés

Experiencia

Supervisor Recepción 2 años

Recepcionista 1 año

Call Center 1 año

Cajero 1 año

Principales funciones del puesto

Realizar funciones de recepción durante el turno nocturno, atendiendo las llegadas, salidas y requerimientos de los huéspedes.

Atender los requerimientos especiales de los huéspedes, solicitudes de servicio a cuartos y situaciones que requieran atención durante el turno nocturno.

Atender y dar seguimiento a quejas o incidencias de los huéspedes, procurando una solución oportuna.

Revisar las rentas diarias y validar la correcta aplicación de los cargos correspondientes.

Verificar y registrar los cargos relacionados con No Shows de acuerdo con las políticas establecidas.

Ejecutar el proceso de auditoría nocturna, verificando la correcta integración de ingresos, cargos, cuentas y transacciones del día.

Verificar que los colaboradores del turno nocturno se encuentren en sus áreas y cumplan con las funciones y estándares establecidos.

Dar seguimiento a incidencias operativas que puedan afectar la continuidad del servicio durante el turno nocturno.

Mantener comunicación con las áreas correspondientes para informar y dar seguimiento a situaciones relevantes durante la operación.

Posición física del trabajo

Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.

Necesidades físicas del puesto

Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.

Realizar desplazamientos frecuentes dentro de las instalaciones del hotel.

Manejar equipo de cómputo, teléfono, documentación y herramientas de oficina.

Mantener un adecuado nivel de atención y concentración durante la jornada nocturna.

Facilidad para revisar documentos, reportes, cuentas y sistemas informáticos con atención al detalle.