Gerente de Client Engagement

Sobre a Winnin

A Winnin Intelligence é uma plataforma de inteligência cultural movida por IA. Consolidamos dados das maiores plataformas de vídeo do mundo para ajudar marcas a entenderem tendências, transformarem sua fábrica de conteúdo e se conectarem de verdade com suas audiências - com estratégia data-driven de ponta a ponta.

O papel

O time de Client Engagement da Winnin é responsável pela satisfação, retenção e crescimento dos contratos de clientes. E um Gerente de Client Engagement existe para garantir que esse time opere com excelência - com processos sólidos, pessoas desenvolvidas e relações estratégicas conduzidas no nível certo de senioridade.

Você vai liderar pessoas, construir estrutura e ser a interface da Winnin com os executivos sênior dos nossos clientes mais estratégicos. É uma posição que exige quem sabe fazer as duas coisas ao mesmo tempo.

O que você vai fazer

Liderança e desenvolvimento de pessoas Liderar times de diferentes senioridades com clareza de papel, feedback consistente e cultura de desenvolvimento real. Ser referência de postura e padrão de entrega para toda a área.

Estrutura e processos Definir e evoluir playbooks, rituais e critérios de qualidade. Garantir consistência e escalabilidade nas entregas - e antecipar gargalos antes que virem problema.

Gestão estratégica de clientes Gerenciar carteira de alta complexidade: clientes enterprise, estruturas regionais e globais, múltiplos stakeholders. Ser o ponto de contato da Winnin com lideranças sênior em momentos de expansão, risco de churn ou decisões críticas para a parceria.

Interface com liderança interna Traduzir o que acontece na operação em aprendizados, riscos e oportunidades relevantes para decisões de negócio. Contribuir ativamente para a direção da área.

O que esperamos de você

O que esperamos de você

Experiência consolidada em liderança de times e desenvolvimento de pessoas.

Experiência em times comerciais com objetivos de retenção e crescimento de receita, uso de CRM e conhecimento de processo de vendas;

Experiência em áreas como Planejamento Estratégico, Estratégia Criativa, Marketing, Consumer & Marketing Insights, Branding, Client Services, Customer Success ou Account Management.

Sólida experiência na gestão de clientes estratégicos e contas complexas.

Capacidade de construir relacionamentos de confiança e influenciar stakeholders em diferentes níveis organizacionais, incluindo executivos.

Forte visão estratégica e consultiva, conectando dados, comportamento do consumidor e objetivos de negócio para gerar recomendações acionáveis.

Perfil organizado, colaborativo, criativo e altamente orientado a resultados.

Paixão genuína por comportamento humano, cultura, tendências e inovação.

Inglês fluente.

Diferenciais que contam pontos

Espanhol e/ou Francês fluentes

Vivência com clientes enterprise de estrutura regional ou global

Histórico liderando times que atendem grandes marcas em modelo consultivo

Por que a Winnin?

Aqui você vai encontrar um ambiente que valoriza criatividade com coragem, transparência de verdade e pessoas que se importam com o que constroem. A gente cresce rápido, opera com senso de dono e acredita que cuidar do time é o que faz tudo funcionar.

Se você quer liderar com impacto real - na operação e na estratégia - essa vaga é pra você.