Conseiller Relation Client (F/H) - Alternance

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

#YourLife

Lieu : Puteaux

Type de contrat : Alternance

Diplôme préparé / expériences : Dans le cadre de ton Master en Assurance, tu recherches une alternance de 2 ans.

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de ton parcours, reflète la singularité de ta personnalité et marque l’empreinte que tu laisses dans tes relations comme dans ton métier, même en tant qu’alternant.

Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs,

La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020, ainsi que le label engagement jeunes depuis 2024

Une grille de rémunération attractive liée à la convention collective des sociétés d’assurance,

La possibilité de télétravailler avec prise en charge des frais,

Horaires variables,

Une intégration sur mesure (tu seras accompagné par un tuteur dédié, aura la chance de participer à un Welcome Day alternants, de rejoindre une communauté alternants et stagiaires dynamique avec des événements tout au long de l’année)

Un suivi RH personnalisé par une équipe dédiée

Un taux de transformation de 35% en moyenne sur les 3 dernières années.

Ton environnement de travail

En tant que Conseiller en Relation Clients (F/H) en alternance, tu rejoins la Direction Services Clients Vie et plus particulièrement le service transfère composé de 20 personnes.

Le poste est basé à Puteaux-La Défense pour une durée de 2 ans.

Tes missions

Avec l’accompagnement et la formation de ton tuteur, tu interviendras sur les missions suivantes :

Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations du périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ;

Informer et conseiller les apporteurs sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes, ...

Garantir la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise ;

Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les apporteurs que pour SwissLife ;

Alerter au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.

Ton profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

Dans le cadre de la réalisation de ton Master Assurance, tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le milieu de l'assurance.

Tu maitrises les outils de la relations clients et les outils informatiques (Gestion, Excel, Word) ?

Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe ?

Tu aimes interagir avec les autres ?

Tu as une posture professionnelle en toutes circonstances ?

Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues ?

On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation ?

Tu es à l’aise avec le contact client par téléphone ?

Envie de passer à l’action ? Postule ! Sonia, chargée de recrutement, étudiera avec attention ta candidature dans les meilleurs délais.

Qui sommes-nous ? -

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

#YourJobYourLife