Spa Manager
About the role
Buscamos una Spa Manager con experiencia, liderazgo y orientación al cliente para dirigir las operaciones diarias de nuestro spa, garantizando una experiencia excepcional para cada cliente y un entorno de trabajo profesional y motivador para el equipo.
La persona seleccionada será responsable de la gestión operativa, comercial y administrativa del spa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, rentabilidad y servicio.
Responsabilidades principales
Supervisar la operación diaria del spa y garantizar un servicio de excelencia.
Liderar, coordinar y motivar al equipo de terapeutas y recepción.
Gestionar horarios, turnos y planificación del personal.
Asegurar el cumplimiento de protocolos, higiene y estándares de calidad.
Gestionar inventarios, pedidos y control de stock de productos.
Atender incidencias y resolver situaciones con clientes de manera profesional.
Impulsar ventas de tratamientos.
Analizar resultados, KPIs y reportes operativos.
Coordinar acciones comerciales y promociones junto al área de marketing.
Garantizar una experiencia premium y fidelización de clientes.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en gestión de spas y wellness.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Perfil organizado, proactivo y resolutivo.
Conocimiento de operaciones, ventas y control administrativo.
Nivel medio de inglés (valorable otros idiomas).
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
Beneficios:
Flexibilidad horaria
Experiencia:
Recepción: 1 año (Deseable)
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