COMMUNITY MANAGER | GRAND FIESTA AMERICANA VERACRUZ

Misión del Puesto

Liderar la estrategia de redes sociales y comunicación digital del Hotel Grand Fiesta Americana, impulsando el posicionamiento de la marca, fortaleciendo su reputación online y generando una comunidad activa a través de contenido relevante, experiencias memorables e interacciones de valor, contribuyendo al crecimiento de la visibilidad, preferencia y competitividad de la propiedad en el mercado.

Áreas de Especialización

Mercadotecnia

Fotografía Publicitaria

Redes Sociales

Diseño Gráfico

Escolaridad

Licenciatura en Diseño o Mercadotecnia

Titulado

Paquetes Informáticos

Office

Photoshop

redes sociales

Idiomas

Inglés

Experiencia

2 a 3 años de experiencia como Community Manager, Social Media Manager o posiciones afines.

Experiencia comprobable en administración de redes sociales corporativas (Facebook, Instagram, TikTok).

Experiencia en creación y ejecución de estrategias de contenido digital orientadas a posicionamiento de marca, engagement y conversión.

Experiencia en gestión de reputación online, atención de comentarios, mensajes y seguimiento de reseñas.

Experiencia en generación de contenido audiovisual (fotografía, video, reels, stories y contenido en tendencia).

Principales funciones del puesto

Diseñar, planificar y ejecutar la estrategia de contenidos para redes sociales alineada con los objetivos comerciales y de posicionamiento de la marca.

Administrar y actualizar las cuentas oficiales del hotel en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok.

Crear, programar y publicar contenido atractivo que promueva experiencias, servicios, eventos, gastronomía, habitaciones y promociones del hotel.

Generar contenido audiovisual (fotografías, videos, reels, historias y contenido en tendencia) que fortalezca la presencia digital de la marca.

Monitorear la conversación digital y responder de manera oportuna mensajes, comentarios, reseñas y consultas de huéspedes y clientes potenciales.

Gestionar la reputación online del hotel, dando seguimiento a comentarios y opiniones en redes sociales, Google y plataformas de viajes.

Identificar tendencias digitales, oportunidades de contenido y nuevas herramientas que contribuyan al crecimiento de la comunidad y el engagement.

Desarrollar campañas para incrementar el alcance, la interacción, la generación de leads y las reservas directas.

Dar cobertura en tiempo real a eventos, activaciones, experiencias de huéspedes y actividades especiales dentro del hotel.

Gestionar colaboraciones con influencers, creadores de contenido y aliados estratégicos para fortalecer la visibilidad del hotel.

Asegurar que toda la comunicación digital mantenga los estándares de calidad, imagen y servicio característicos de Grand Fiesta Americana.

Proponer iniciativas innovadoras que contribuyan al posicionamiento del hotel como una opción líder en el segmento de hospitalidad y lujo.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto