Conseiller(ère) d'affaires, commerce de détail / Retail Business Consultant

Mississauga, Canada | Full time | Hybrid | R1552892

Overview

IQVIA™ (www.IQVIA™.com) is the world’s leading company providing information, technology, and services for virtually every type of stakeholder in healthcare. Every day, IQVIA™ innovates on a large scale. Since 1954 we’ve been helping healthcare organizations harness the power of commercial and scientific insights We develop and operate systems and applications using big data technologies on our private-public hybrid cloud. IQVIA™ stores and computes more than 20 petabytes of complex healthcare data on diseases, treatments, costs and outcomes, annually, helping our clients run their operations more efficiently. IQVIA processes over 50 billion healthcare transactions annually and employs over 50,000 professionals in more than 100 countries to drive results for over 5,000 healthcare clients globally. IQVIA™ is a publicly listed company (NYSE – Q) with estimated revenue exceeding $10B and a market cap of over $28B.

Individuals joining us should expect a rewarding and progressive career in life sciences consulting. You’ll have the opportunity to address challenging client issues, across multiple geographies with a hands-on influence in delivering solutions. We operate in a truly multi-cultural, collegial and collaborative work environment that is rich in development and growth.

Role & Responsibilities

As a Retail Business Consultant, you will be responsible for executing activities facilitating a deeper relationship with retail and wholesale data suppliers including delivery and support of services provided.

Retail Business Consultant:

Delivers and provides support for a set of retail and wholesale customers.

Gathers requirements, develops custom reports, fulfils report requests and responds to customer questions under minimal supervision.

Performs routine data analysis to develop customer specific insights and solutions to customer business challenges.

Validates / QA’s reporting and deliverables.

Ensures that deliverables meet customer specifications including timelines and quality.

Identifies and communicates internally, opportunities to offer greater support.

Maintains effective internal and external communications.

Proactively develops knowledge base and understanding of the pharmaceutical marketplace with emphasis on wholesale and retail distribution.

Serves internally as the expert on assigned customers business.

About You

The skills and behaviors required for this position include: Experience within the healthcare industry. Strong understanding of business intelligence tools is preferred, with emphasis on utilization and application. Demonstrated problem solving, analytical and customer service skills.

Bachelor’s Degree

Four (4) years relevant customer service &/or account management experience

Technical proficiency with relational databases

Ability to set vision and direction

Ability to influence outcomes

Team-orientated

We know that meaningful results require not only the right approach but also the right people. Regardless of your role, we invite you to reimagine healthcare with us. You will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve human health outcomes.

Whatever your career goals, we are here to ensure you get there!

We invite you to join IQVIA™.

Vue d’ensemble

Les personnes qui se joignent à nous doivent s’attendre à une carrière enrichissante et progressive dans le conseil en sciences de la vie. Vous aurez l’occasion de résoudre les problèmes difficiles des clients, dans plusieurs zones géographiques avec une influence pratique dans la fourniture de solutions. Nous opérons dans un environnement de travail véritablement multiculturel, collégial et collaboratif qui est riche en développement et en croissance.

Rôle et responsabilités

En tant que consultant en commerce de détail, vous serez responsable de l’exécution des activités facilitant une relation plus profonde avec les fournisseurs de données de détail et de gros, y compris la livraison et le soutien des services fournis.

Consultant en commerce de détail :

Fournit et fournit un support à un ensemble de clients de détail et de gros.

Recueille les exigences, élabore des rapports personnalisés, répond aux demandes de rapports et répond aux questions des clients sous une supervision minimale.

Effectue une analyse de données de routine pour développer des informations et des solutions spécifiques aux clients aux défis commerciaux des clients.

Valide / AQ les rapports et les livrables.

S’assure que les livrables répondent aux spécifications du client, y compris les délais et la qualité.

Identifie et communique à l’interne, des occasions d’offrir un plus grand soutien.

Maintient des communications internes et externes efficaces.

Développe de manière proactive la base de connaissances et la compréhension du marché pharmaceutique en mettant l’accent sur la distribution en gros et au détail.

Sert en interne en tant qu’expert sur les affaires des clients assignés.

À propos de vous

Les compétences et les comportements requis pour ce poste comprennent: Expérience dans l’industrie des soins de santé. Une solide compréhension des outils de veille stratégique est préférable, en mettant l’accent sur l’utilisation et l’application. Compétences démontrées en résolution de problèmes, en analyse et en service à la clientèle.

Baccalauréat

Quatre (4) ans d’expérience pertinente en service à la clientèle et/ou en gestion de compte

Maîtrise technique des bases de données relationnelles

Capacité de définir la vision et l’orientation

Capacité d’influencer les résultats

Axé sur l’équipe

Nous savons que des résultats significatifs exigent non seulement la bonne approche, mais aussi les bonnes personnes. Quel que soit votre rôle, nous vous invitons à réinventer les soins de santé avec nous. Vous aurez l’occasion de jouer un rôle important en aidant nos clients à faire progresser les soins de santé et, en fin de compte, à améliorer les résultats en matière de santé humaine.

Quels que soient vos objectifs de carrière, nous sommes là pour vous assurer d’y arriver!

Nous vous invitons à vous joindre à IQVIA™.

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com

Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou à évaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des décisions par les membres de notre équipe.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.

Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making.

Where you'll work

Hybrid

You’ll split your time between home and the office, giving you the flexibility to focus where you work best while still building strong in-person connections with your team. This model combines the autonomy of remote work with the collaboration, energy and resources of an office environment.

Culture

Culture at IQVIA is built on a shared belief: that when people are empowered with better data, smarter technology and deeper expertise, they can change what’s possible for patients. Across every team and every corner of the globe, you’ll find colleagues who genuinely care - about the mission and about each other. That’s what makes this a place where people tend to stay, grow and do the best work of their careers.