Especialista de Soluções I

Especialista de Soluções I

Full-time

Employee Status: Regular

Role Type: Hybrid

Department: Product Management

Schedule: Full Time

Company Description

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios - incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa.

Job Description

Descrição do trabalho

Sua missão

Atuar como Principal Product Manager – IA Reports, liderando a estratégia, a evolução e a escala de uma solução de IA com o objetivo de explicar relatórios de crédito complexos e extensos por meio de interação conversacional via chatbot.

O desafio central desta posição é definir a estratégia do produto e o modelo de negócio, diagnosticar as barreiras de adoção quando necessário e conduzir a tração real com clientes.

Espera-se uma atuação com forte mentalidade consultiva, capaz de traduzir um produto em uma proposta de valor clara para o mercado, em parceria próxima com times de Relatórios de Crédito, Comercial, além de definir o direcionamento técnico e de roadmap necessário para sustentar a escala.

Mais do que evoluir features, esta pessoa será responsável por definir as bases de negócio do produto: como ele gera valor, como deve ser posicionado e precificado e como deve evoluir tecnologicamente para sustentar esse posicionamento e ampliar oportunidade de negócio para a Companhia.

Como será o seu dia a dia?

O contexto da iniciativa envolve escalar o produto, com forte interação com Comercial e área de Reltórios, mapear dores e oportunidade, definir a proposta de valor, avaliar e construir o caminho de monetização junto com as áreas responsáveis.

Liderar o dia a dia da Squad dedicada de IA Reports, traduzindo objetivos estratégicos em iniciativas claras de produto.

Diagnosticar possíveis barreiras de adoção do produto: técnicas, comerciais, de posicionamento ou de processo, definir o plano de ação para superá-las e implementá-lo.

Definir a visão de produto, proposta de valor e princípios de evolução da experiência de IA Reports para diferentes segmentos de cliente.

Liderar discovery contínuo com foco em personas, jobs to be done, jornadas e dores relacionadas à compreensão de relatórios de crédito complexos.

Apoiar o time Comercial na construção do business case e da estratégia de oferta, fornecendo subsídios de produto, dados de uso e direcionamento de posicionamento.

Alinhar-se de forma contínua com o time de Relatórios, garantindo consistência entre a visão de produto e o conhecimento de domínio sobre relatórios de crédito.

Construir e priorizar o roadmap e backlog do produto, em parceria com Design, Tech Lead, Engenharia e demais stakeholders.

Definir as melhores formas de aplicação de tecnologia para a evolução do produto, equilibrando custo, complexidade técnica e valor entregue.

Avaliar e estruturar oportunidades de receita, incluindo definição de custos e modelo de viabilidade do produto.

Facilitar workshops e processos de decisão com múltiplos stakeholders, com alto grau de ambiguidade.

Acompanhar métricas de uso, adoção e impacto da solução, orientando decisões de produto a partir de dados.

Acompanhar riscos, dependências, governança e necessidades de aprovação relacionadas a features e use cases de IA.

Ser a principal voz de produto da iniciativa, conectando Produto, Design, Engenharia, Comercial, Credit Services, Jurídico, Analytics e lideranças.

Perfil Necessário

Capaz de transformar problemas complexos em requisitos claros, jornadas, hipóteses e roadmap acionável.

Hands-on, com senso de dono e boa capacidade analítica.

Forte capacidade de comunicação e influência com stakeholders seniores e habilidade de transitar entre públicos técnicos, áreas de negócio e lideranças executivas.

Perfil orientado a resultado, capaz de atuar de forma próxima e propositiva com área Comercial.

Requisitos obrigatórios

Experiência sólida como Principal Product Manager ou equivalente, em ambientes regulados e de alta complexidade.

Inglês fluente/avançado

Experiência conduzindo produtos que precisam ser escalados em termos de adoção.

Experiência conduzindo discovery com clientes, incluindo entrevistas, mapeamento de jornadas e validação de hipóteses.

Vivência em definição de visão de produto, roadmap e priorização em contextos de alta ambiguidade.

Experiência colaborando de forma próxima com áreas Comerciais na construção de business case e estratégia de oferta.

Experiência trabalhando em ambientes ágeis para estruturar e priorizar iniciativas, orientar a evolução do produto e execução das squads.

Experiência colaborando de forma próxima com Design e Engenharia na construção de produtos digitais.

Perfil hands-on, com forte capacidade analítica e senso de dono.

Forte habilidade de comunicação e capacidade de interagir com clientes, áreas de negócio e stakeholders técnicos.

Diferenciais

Experiência com produtos habilitados por IA ou GenAI, especialmente em contextos de explicabilidade e apoio à decisão humana.

Conhecimento de jornadas relacionadas a crédito, fraude, KYC, PLD ou onboarding.

Experiência com plataformas baseadas em APIs, ecossistemas de dados e arquiteturas modulares.

Vivência em produtos com exigência de auditabilidade, governança e compliance.

Familiaridade com ferramentas que suportam gestão de produto e colaboração em ambientes ágeis, como Jira e Confluence.

Familiaridade com prototipação e colaboração com Design em ferramentas como Figma.

Experiência em ambientes corporativos matriciais e multiculturais.

Qualifications

Qualificações

inglês fluente/avançado para interação com times globais

Experiência sólida como Product Management em ambientes regulados e de alta complexidade

Experiência conduzindo discovery com clientes, incluindo entrevistas, mapeamento de jornadas e validação de hipóteses.

Vivência em definição de visão de produto, roadmap e priorização em contextos de alta ambiguidade.

Experiência trabalhando em ambientes ágeis para estruturar e priorizar iniciativas, orientar a evolução do produto e execução das squads.

Perfil hands-on, com forte capacidade analítica e senso de dono.

Additional Information

A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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