Supervisor-Hospitality

Additional Information

Job Number26099646

Job CategoryRooms & Guest Services Operations

LocationKrakowskie Przedmiescie 42/44, Warsaw, Poland, Poland, 00-325

ScheduleFull Time

Located Remotely?N

Position Type Non-Management

POSITION SUMMARY

Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bell person, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Ensure that any outstanding requests from the previous day receive priority and are resolved. Monitor inventory and order general office supplies. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.

Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.

Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.

License or Certification: None

The Luxury Collection Hotels & Resorts, z ponad 120 obiektami w ponad 35 krajach, oferuje niepowtarzalne i cenne wrażenia, które na zawsze zapadają w pamięć. Rozpoczęliśmy działalność w 1906 roku pod włoską marką CIGA, skupiającą kolekcję najbardziej znanych i kultowych obiektów w Europie. Nasze ponad 100-letnie doświadczenie stanowi solidny fundament, na którym stale się rozwijamy, by spełniać z nawiązką oczekiwania nawet najbardziej wymagających podróżnych.

Od legendarnych pałaców i odosobnionych zakątków po ponadczasowe, nowoczesne klasyki - każdy luksusowy hotel i kurort jest wyjątkowym i docenianym odzwierciedleniem okolicy oraz sposobem na doświadczenie kulturowych uroków i skarbów danego miejsca. Jeśli lubisz opowiadać sugestywne historie, interesujesz się i pasjonujesz dziedzictwem danego miejsca, a także pragniesz zapewnić autentyczną, spersonalizowaną i wyczekiwaną gościnność, zapraszamy Cię do wspólnej podróży. Stając się częścią zespołu The Luxury Collection, dołączasz do portfolio marek Marriott International. Bądź tam, gdzie możesz pracować najlepiej, jak potrafisz, rozpocznij realizację zamierzeń, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.