Responsable d'affaires F-H

Published 08.06.2026

Company : Safran Helicopter Engines Job field : Sales & Marketing Location : Tarnos , Nouvelle Aquitaine , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent

SHE26-SF-23917-182808

Published 08.06.2026

Job Description

Au sein du département Front Office de Support France, vous gérez les relations

contractuelles avec les clients. Vous serez en charge d'élaborer, finaliser et garantir l'exécution

des contrats commerciaux , sous la responsabilité fonctionnelle du Customer Support

Manager (CSM). Résolument orienté engagements pris envers le client, vous êtes porteur des

taux de service globaux et responsables du délai sur les phases de votre périmètre.

Vous êtes responsable de votre portefeuille clients :

Vous sélectionnez la meilleure solution commerciale en fonction de la situation et des besoins

du client, en coordination avec les Field Representatives ( Field Reps) et CSMs

Vous rédigez les offres commerciales en tenant compte de la Politique commerciale de la

Société et les transmettez au client.

Vous gérez les revues d'offre et de contrat : vous mettez en place l'administration et

l'éxécution du contrat avec le soutien du CSM .

Vous assurez l'ensemble des activités administratives liées aux ventes ( ADV), de l'offre au

paiement : établir et gérer la facturation et les avoirs, gérer les dossiers commerciaux, traiter

les recours en garantie, gérer les crédits clients, accuser réception des commandes et du

matériel, vérifier les documents, actualiser les dossiers clients, clôturer et archiver les dossiers

commerciaux, mettre en place et gérer un paiement sécurisé.

Vous obtenez l'accord du client sur les devis et en cas de négociations difficiles, vous vous

appuyez sur le CSM.

Vous coordonnez également les opérations avec les Field Reps, présents prés du client,

répondez aux réclamations des clients, et traitez les litiges, en coordination avec le Service Qualité Opérateur.

Job Requirements

De formation BAC+2/3 avec expérience ou bac +4/5 technico-commerciale

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Expérience avec relations extérieures (client/fournisseur), service clients

Gestion administrative, gestion des priorités

Qualités relationnelles, travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques (SAP, Excel...), connaissances flux logistiques et industriels

Maîtrise de l'anglais

Company Information

Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.

Safran Helicopter Engines is the world leader in helicopter engines and the only manufacturer exclusively specialized in this market. Operating worldwide, the company employs 6,100 people, serves more than 2,500 customers across 155 countries, and has over 21,500 engines in service.

Locate your future workplace

Avenue du 1er Mai 40220

Tarnos

Nouvelle Aquitaine France