[Job-30637] Analista de Suporte Júnior

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições. Principais Responsabilidades: Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace. Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores. Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores. Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware. Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA). Requisitos Técnicos: Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux. Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory. Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware. Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk). Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum). Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica).

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições. Principais Responsabilidades: Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace. Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores. Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores. Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware. Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA). Requisitos Técnicos: Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux. Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory. Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware. Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk). Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum). Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica).

Nossos benefícios:

- Plano de saúde e odontológico; - Vale alimentação e refeição; - Auxílio-creche; - Licença parental estendida; - Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass; - Participação nos Lucros e Resultados (PLR); - Seguro de Vida; - Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University); - Clube de descontos; - Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar; - Curso gestante e parentalidade responsável; - Parceria com plataformas de cursos online; - Plataforma para aprendizagem de idiomas; - E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.