Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Aujourd'hui, nous souhaitons nous implanter sur un nouveau secteur et nous recherchons un(e) responsable d'agence à Nantes !

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

Participer au recrutement des Auxiliaires de vie

Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Management

Management d'un Responsable de secteur (qui pourra être recruté après avoir atteint un palier d'heures)

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

Ecoute et sens du service client

Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

Capacité et plaisir à travailler en équipe

Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

Aisance avec les outils digitaux

Passion pour la mission d'Océane d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :

CDI - Statut Cadre au Forfait Jours

Mutuelle

Remboursement des indemnités kilométriques

Fourchette de rémunération entre 34K et 37K (fixe + variable)

Processus de recrutement:

un entretien RH avec Margot - chargée de recrutement région Nord

un entretien avec Ahmed - Directeur Régional

un échange avec David - Directeur des Opérations

Prise de références

GO ! 🔥🔥