Supervisor Televentas

Objetivo del puesto: Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes.

Responsabilidades principales: Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales. Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados. Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación. Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes. Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.). Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos. Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora. Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.

Requisitos del puesto: Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines. 2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología. Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros. Conocimiento en gestión y análisis de KPIs. Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos. Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. Disponibilidad de horarios.

Ofrecemos: Parqueo colaborativo. Oportunidades de crecimiento. Agradable ambiente laboral. Programa de referidos. Day off en tu cumpleaños, entre otros.