Agente de Atención Digital y Soporte B2B

Acerca de PayJoy

PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

Brindar atención integral, soporte operativo y acompañamiento oportuno a clientes, socios, tiendas o usuarios a través de los diferentes canales definidos por la compañía, asegurando una experiencia satisfactoria, la correcta gestión de requerimientos e incidencias, la documentación adecuada de cada interacción y el cumplimiento de los lineamientos, procedimientos e indicadores establecidos por el área de soporte. El cargo participa en la atención, análisis, resolución, seguimiento y/o escalamiento de casos de acuerdo con la distribución de tareas, la complejidad operativa, la necesidad del servicio y la organización interna del equipo de soporte.

Acerca de PayJoy

PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

Brindar atención integral, soporte operativo y acompañamiento oportuno a clientes, socios, tiendas o usuarios a través de los diferentes canales definidos por la compañía, asegurando una experiencia satisfactoria, la correcta gestión de requerimientos e incidencias, la documentación adecuada de cada interacción y el cumplimiento de los lineamientos, procedimientos e indicadores establecidos por el área de soporte. El cargo participa en la atención, análisis, resolución, seguimiento y/o escalamiento de casos de acuerdo con la distribución de tareas, la complejidad operativa, la necesidad del servicio y la organización interna del equipo de soporte.

Principios de PayJoy

En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.