Senior Manager, Solutions Architecture

Qui nous sommes

Bienvenue chez TELUS Digital — où l'innovation génère un impact à l'échelle mondiale. En tant que cabinet de conseil en produits numériques primé et division numérique de TELUS, l'un des plus grands fournisseurs de télécommunications du Canada, nous concevons et livrons des expériences client transformatrices grâce à une technologie de pointe, une pensée agile et une culture axée sur les personnes.

Avec une équipe mondiale présente en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Amérique centrale, en Europe et en Asie-Pacifique, nous offrons une expertise de bout en bout dans huit domaines de services principaux : Conseil en produits numériques, Services de marketing numérique, Données et IA, Conseil en stratégie, Technologie d'entreprise, Applications d'entreprise, Ingénierie cloud et Ingénierie QA et tests.

Des applications mobiles et sites web aux interfaces vocales, chatbots, IA, service client et solutions en magasin, TELUS Digital permet des expériences fluides, fiables et alimentées par le numérique qui rejoignent les clients où qu'ils soient — le tout soutenu par l'infrastructure sécurisée et l'envergure de notre société mère multimilliardaire.

Lieu et flexibilité

Ce poste peut être exercé en mode Travail hybride (Work From Near) dans l'un des bureaux suivants : Boston, MA, Columbus, OH, Charlottesville, VA ou Durham, NC, OU en mode Télétravail complet (Work From Anywhere) avec des déplacements prévus chez les clients et dans les bureaux de TELUS Digital Solutions.

L'opportunité

En tant que Directeur(trice) principal(e), Architecture de solutions, vous assurerez un leadership en matière d'architecture aussi bien lors des étapes de prévente que de mise en œuvre avec nos clients et partenaires exécutifs. Vous tirerez parti de votre expérience en livraison de logiciels et de votre expertise technique pour architecturer, planifier et lancer de nouveaux projets. En travaillant avec une équipe de livraison, vous soutiendrez les projets en cours et mettrez en œuvre la vision de nos partenaires clients. Les Directeurs principaux en Architecture de solutions apportent leurs capacités dynamiques à une variété de scénarios, notamment en présentant nos capacités à des clients potentiels, en dirigeant des projets d'architecture et de découverte pour de nouvelles initiatives clients, et en collaborant avec une équipe de livraison pour concrétiser leur vision. Durant les périodes creuses, notre équipe d'Architecture de solutions agit comme catalyseur itinérant pour soutenir les projets en cours, avec du temps de formation et développement consacré à approfondir leur expertise technologique dans une spécialisation choisie (p. ex., AWS).

Responsabilités

Prévente : Diriger la définition de la portée, la conception technique et la planification du travail lors du processus de prévente, tout en présentant aux clients potentiels les capacités d'ingénierie de notre entreprise.

Livraison : Jouer le rôle principal dans l'architecture technique et les projets de découverte, en utilisant des méthodes de conseil pour affiner l'architecture produit et technique des projets clients.

Expertise thématique : Posséder un « vertical technologique », englobant la conception de solutions, la sélection de plateformes, le soutien à l'implémentation et le leadership éclairé (p. ex., AWS, systèmes de gestion de contenu, frameworks mobiles hybrides, etc.)

Catalyseur itinérant : Renforcer les équipes de projet existantes avec des conseils architecturaux au niveau des comptes ou une expertise thématique spécifique.

Compétences

- Familiarité multi-plateforme, avec une expertise dans un ou plusieurs des domaines suivants :

- Frontend : Swift, Kotlin, Maui, React Native, React, Angular, Flutter, TypeScript

- Backend : API (NodeJS, Spring, .NET, Python), Cloud (AWS, Azure, GCP), Services/Systèmes de données (SQL, NoSQL, Kafka)

- Systèmes de gestion de contenu, plateformes d'analyse et autres frameworks tiers

- Expérience dans la livraison de logiciels dans un environnement agence/service client

- Expérience dans des conversations commerciales impliquant des budgets et des honoraires

- Expérience en estimation logicielle, planification du travail et élaboration de plans de projet dans des contraintes de temps et de coût

- Capacité à décomposer des idées complexes pour des interlocuteurs techniques et non techniques

- Enthousiasme pour apprendre les principes du développement de logiciels mobiles

- Expérience dans l'itération rapide et le raffinement d'une vision produit avec un client en proposant plusieurs options d'approche

- Passion pour l'application de processus modernes qui transforment les organisations clientes (p. ex., livraison continue, itération rapide et méthodologies inspirées de l'agilité)

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite

- Capacité à utiliser des cadres reproductibles et des meilleures pratiques pour intégrer de nouvelles technologies ou concepts

- Intérêt pour l'entreprise cliente dans son ensemble, au-delà d'un seul projet ou d'une seule initiative

- Désir d'élargir un compte pour servir un client de manière holistique

- Aussi à l'aise dans les environnements de prévente que de post-vente

- Souci du détail et capacité à naviguer dans l'ambiguïté

Points bonus

- Expérience avec les principales technologies CCaaS telles qu'Amazon Connect, Zendesk CCaaS, Google CES, Five9 et Genesys CCaaS

- Plateformes de données cloud : Expérience avec Databricks, Snowflake ou d'autres solutions majeures d'entreposage de données/lakehouse en nuage

- Services IA/ML cloud : Maîtrise des plateformes IA/ML natives au cloud (p. ex., AWS Bedrock / SageMaker, Azure ML, Google AI Platform/Vertex AI)

- Compréhension des principes MLOps et des outils d'intégration continue/livraison continue (CI/CD) pour les modèles d'apprentissage automatique

- Familiarité avec la conteneurisation (Docker) et l'orchestration (Kubernetes) pour des déploiements évolutifs

Nous n'utiliserons les informations que vous fournissez que pour traiter votre candidature et produire des statistiques de suivi. Étant donné que nous ne demandons pas de données personnelles jugées sensibles, nous vous demandons de vous abstenir de nous communiquer ces informations.

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