Senior Client Success Manager:in (m/w/d) - Enterprise

Our Mission

Als weltweit führende Jobseite ist es unsere Mission, Menschen bei der Jobsuche zu unterstützen: We help people get jobs. Der Anspruch von Indeed ist es, ein integratives und barrierefreies Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Menschen wohl fühlen und so sein können, wie sie wirklich sind. Wir möchten unsere Teams verstärken und sind auf der Suche nach engagierten Talenten, die unsere Begeisterung für Innovation teilen und Indeed dabei unterstützen, den Bewerbungsprozess optimal auf die Bedürfnisse der Jobsuchenden abzustimmen.

(gemäß Comscore, bezogen auf Total Visits weltweit, März 2026)

Day to Day

Du bist für den proaktiven, persönlichen Austausch mit unseren Enterprise-Kunden und Agenturen per E-Mail, Telefon oder Video. Bei komplexen Themen setzt du ganz gezielt auf das direkte Gespräch. Du analysierst den Bedarf auf Führungsebene, pflegst Kundenbeziehungen und hast portfolioübergreifend Trends, Risiken und Chancen im Blick. Auf Basis von Daten, Reports und Insights gibst du fundierte Empfehlungen, konzipierst optimierte Recruiting-Kampagnen und maximierst so Einstellungen, den ROI sowie den langfristigen Kundennutzen. Zudem treibst du die Nutzung unserer Kernprodukte und Arbeitgeber-Tracking-Tools voran und greifst dabei auf Partnerprogramme sowie interne Consulting-Ressourcen zurück.

Du arbeitest eng mit dem Sales-Team bei der strategischen Account-Planung zusammen und nimmst an Kundengesprächen teil, um Umsatz- und Produktpotenziale zu erkennen. Eskalationen löst du pragmatisch und stellst sicher, dass SLAs und Dokumentationsstandards eingehalten werden. Du kooperierst mit technischen Teams, der Produktentwicklung und externen Partnern, um komplexe Probleme schnell aus der Welt zu schaffen, und unterstützt wichtige Kunden bei Bedarf auch direkt vor Ort. Dein Fachwissen rund um KI, Produkte und Prozesse baust du kontinuierlich aus, wendest es in der Praxis an und teilst Best Practices, um das gesamte Team und die Kunden weiterzubringen.

Responsibilities

Du sicherst bestehende Umsätze und treibst das Wachstum voran, indem du die Performance überwachst, Abwanderungsrisiken minderst und gezielte Rückgewinnungsstrategien im Enterprise- und Agenturbereich umsetzt. Mithilfe von datengestützten Optimierungen, Budgetsteuerung und Kampagnenmanagement sorgst du für messbare Recruiting- und Geschäftsergebnisse. Du moderierst Diskussionen zwischen Führungskräften und leitenden Mitwirkenden und wandelst Geschäftsziele in Lösungen, Einführungspläne und klare Erfolgskennzahlen um. Du koordinierst bereichsübergreifende Ressourcen (Sales, Produkt, Technik, Consulting, Partnerprogramme), um Prozesse zu beschleunigen und komplexe Herausforderungen zu lösen. Du steuerst Produktnutzung und Tracking, um durch bessere Attribution und Insights den ROI direkt zu steigern Du sorgst für reibungslose operative Abläufe, indem du SLAs einhältst, eine effektive Fallbearbeitung sicherstellst und Updates sowie nächste Schritte klar kommunizierst. Du erstellst Präsentationen für Enterprise-Kunden und Agenturen zu Ergebnissen, Erkenntnissen und Empfehlungen und dokumentierst Resultate und Folgemaßnahmen.

Skills/Competencies

Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium und mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung oder ein höherer Abschluss ohne Berufserfahrung Zu den relevanten Bereichen gehören z. B. Personalbeschaffung/Personalwesen, Technologie/Dot-com, HR-Technologie, Werbe-/Medienagenturen, B2B, Account Management oder Kundenservice (für interne oder externe Kunden). Schnelle Auffassungsgabe, technisches Verständnis, Neugier und die Fähigkeit, dich schnell einzuarbeiten und sofort einen Beitrag zu leisten Erfahrung im strategischen Beziehungsmanagement mit Fokus auf langfristige Kundenbindung, die Minimierung von Kundenabwanderung und effiziente Post-Sales-Prozesse Souveränität im Aufbau und der Pflege effektiver Partnerschaften mit Teammitgliedern, internen Stakeholdern und externen Kunden Fähigkeit, auf Basis von Daten, Trends und Kundenanalysen strategische Chancen für Produktnutzung und Unternehmenswachstum zu erschließen Effektive Betreuung und Bindung von wichtigen Kunden sowie klare Kommunikation der Kampagnenergebnisse gegenüber Kunden und Entscheidungsträgerinnen auf Führungsebene

Salary Range Transparency

Tier 2 - Germany 49,000 - 73,000 EUR per year

Salary Range Disclaimer

Benefits - Health, Work/Life Harmony, & Wellbeing

Uns sind dieselben Dinge wichtig wie dir. Wir unterstützen Indeedians sowie deren Haustiere, Kinder und Partnerinnen mit zahlreichen Zusatzleistungen. Wenn du dein Land auswählst, kannst du dich unter https://www.indeed.com/careers/benefits eingehender über Vorteile, Programme und Zusatzleistungen für Mitarbeiterinnen informieren.

Equal Opportunities and Accommodations Statement

Indeed hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz und eine weltweite Community zu schaffen, in der Inklusion nicht nur wertgeschätzt, sondern auch priorisiert wird. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der sich durch Chancengleichheit auszeichnet und ein vielfältiges Umfeld bietet, in dem sich alle willkommen fühlen. Alle geeigneten Bewerberinnen werden bei der Einstellung ungeachtet von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, Personenstand, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, genetischen Daten, Neurodiversität, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus oder anderen nicht leistungsbezogenen oder gesetzlich geschützten Gründen berücksichtigt.

Indeed stellt während des Bewerbungsprozesses angemessene Unterstützung für geeignete Bewerberinnen mit Behinderungen bereit. Wenn du eine solche angemessene Unterstützung beantragen möchtest, tu dies bitte über https://www.indeed.com/careers/accommodations. Bei einem Vorstellungsgespräch sollte dein Antrag auf angemessene Unterstützung mindestens eine Woche vor dem Gespräch eingehen.

Inklusion und Zugehörigkeit

Inklusion und Zugehörigkeit sind wesentliche Bestandteile unserer Recruitingprozesse, unserer Unternehmenskultur und unserer Vision von einer besseren Arbeitswelt. Bei Indeed setzen wir uns für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiterinnen ein und haben es uns zur Aufgabe gemacht, unser Unternehmen zum besten Arbeitsplatz zu machen, an dem sich unsere Mitarbeiterinnen frei entfalten können. Wir sind davon überzeugt, dass ein vielfältiges und inklusives Umfeld, in dem sich jede/r Mitarbeiterin respektiert und akzeptiert fühlt, allen zugutekommt und Innovationen und Kreativität fördert.

Wir schätzen vielfältige Erfahrungen und grenzen auch Menschen mit Vorstrafen nicht aus. Wir setzen uns dafür ein, vorbestraften Personen, selbst wenn sie eine Haftstrafe verbüßen mussten, eine faire Chance auf einen Arbeitsplatz zu bieten.

Bewerbungen von Personen mit Erfahrungen im Wehrdienst werden ausdrücklich begrüßt. Eine gleichwertige Qualifikation, die durch eine Kombination aus Berufserfahrung, Ausbildung, Erfahrungen im Wehrdienst oder einem entsprechenden Hochschulabschluss nachgewiesen werden kann, ist von Vorteil.

Indeed’s Employee Recruiting Privacy Policy

Wie andere Arbeitgeber setzt Indeed eigene Technologien ein, um Spitzentalente in aller Welt zu finden und anzusprechen. Neben den Datenschutzerklärungen für Nutzerinnen unserer Website, die du unter https://www.indeed.com/legal findest, möchten wir dich auch auf unsere spezielle Datenschutzerklärung für das Recruiting hinweisen. Diese kannst du unter https://www.indeed.com/legal/indeed-jobs einsehen.

Haftungsausschluss für Agenturen

Indeed zahlt keine Vermittlungsgebühren für unaufgefordert übermittelte Lebensläufe oder Empfehlungen von Nicht-Kandidatinnen, einschließlich Headhunter-Unternehmen, Personaldienstleister, professionelle Recruiterinnen, kostenpflichtige Empfehlungsdienste und Personalvermittlungsagenturen (jeweils einzeln eine „Agentur“), vorbehaltlich der örtlich geltenden Gesetze. Eine Agentur, die eine Vermittlungsgebühr in Rechnung stellen möchte, muss vorab eine schriftliche Genehmigung des internen Talentakquise-Teams von Indeed einholen und für jede offene Stelle eine Honorarvereinbarung mit Indeed abschließen, bevor sie eine Empfehlung ausspricht oder einen Lebenslauf für diese offene Stelle übermittelt.

#INDCSREMO

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