CRM Senior Specialist

Agency :

CSA

Job Description :

Buscamos un/a CRM Senior Specialist con un enfoque claramente operativo, especializado/a en la ejecución de campañas multicanal (email, push, in-app, Start Views).

El proyecto contempla la ejecución de campañas multicanal en Adobe Campaign y en Salesforce Marketing Cloud.

Se requiere experiencia operativa en ambas plataformas y capacidad para garantizar la continuidad de las comunicaciones entre ambas.

Mission & Responsibilities

Producción de campañas: de Figma a envío: El flujo de trabajo principal de este rol consiste en transformar las creatividades diseñadas por el equipo creativo en comunicaciones funcionales listas para enviar:

1. Recepción y validación

Recibir las creatividades validadas desde Figma

Verificar la viabilidad técnica del diseño para cada canal (email, push, in-app, Start Views)

Revisar los copys en castellano y catalán, asegurando la correcta adaptación y ausencia de errores.

Coordinar con el equipo creativo los ajustes necesarios antes de producción

2. Maquetación y montaje

Maquetar los emails en HTML/CSS a partir de los diseños de Figma (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive, plantillas predefinidas por parte del cliente etc.)

Montar las comunicaciones en Adobe Campaign o Salesforce Marketing Cloud según corresponda.

Configurar contenido dinámico y personalización según criterios de segmentación.

3. Segmentación y programación

Construir audiencias y segmentaciones basadas en datos de comportamiento, ciclo de vida del cliente y reglas de negocio.

Programar y activar los envíos según el calendario de campaña.

4. Testing, calidad y entregabilidad

Ejecutar pruebas de renderización en diferentes dispositivos y clientes de correo

Validar enlaces, tracking y elementos interactivos antes de cada envío

Revisar que los textos estén correctamente implementados y sin errores

Realizar tests A/B para optimización de subject lines, contenidos o tiempos de envío

Aplicar mejores prácticas de entregabilidad: gestión de reputación, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), control de rebotes y bajas

Generar documentación y evidencias de QA según los estándares del cliente.

5. Seguimiento y reporting

Monitorizar entregas y detectar incidencias

Extraer métricas de rendimiento (OR, CTR, conversión) y elaborar reportes. Documentar procesos y buenas prácticas

Previous experience & Industry background

+4-5 años de experiencia en ejecución operativa en Adobe Campaign y Salesforce Marketing Cloud (montaje de campañas, segmentación, personalización, gestión de envíos, Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Data Extensions)

Nivel alto de catalán (deseable)

Conocimientos de HTML y CSS para maquetación de emails (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive/mobile-first)

Alta atención al detalle, orientación a la ejecución y capacidad para trabajar bajo presión. Es un role con contacto directo con equipo creativo y equipo de cliente.

Contract Type :

Permanent