Soporte Service Desk N1 - Inglés

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Soporte Service Desk N1 con inglés formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Recepción de solicitudes de servicio, vía teléfono, correo, o aplicación.

Diagnóstico, clasificación, y escalado de la solicitud.

Resolución de las solicitudes de servicio relacionadas con el puesto de trabajo en remoto.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Experiencia en:

Windows 10/11

Paquete Office nivel técnico.

Antivirus

Conectividad de red LAN

Maquetación de equipos.

Instalación de equipos

Despliegue de aplicaciones

Telefonía IP

Permisos y estructuras de carpetas.

Control remoto

Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estar cursándolo.

Idiomas:

Inglés requerido mínimo nivel B2 (fluido)

Catalán requerido mínimo nivel B2

Horario 08:00 a 17:00 - 11:00 a 20:00

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.

Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!