(Junior) IT Support Specialist (all genders)

DATAGROUP in Nürnberg oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Franz Bittner

Recruiting Specialist

T +49 711 49005 13 166

Deine Aufgaben

Für unsere Teams in Nürnberg suchen wir IT-Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen professionell an

Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation

Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein

Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an

Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter

Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements (Mo-Fr, zwischen 6 - 20 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag

Skills

Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus

Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit

Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365

Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2 Niveau)

Was wir bieten

Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich

Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte

Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€

Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit

Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege