(Junior) IT Support Specialist – Atlassian (w/m/d)

Years of experience: 2-5

Wofür wir dich suchen

Als (Junior) IT Support Specialist im Bereich Atlassian übernimmst du nach und nach Verantwortung für unsere Atlassian-Service-Landschaft, unterstützt bei der Koordination externer Partner und wirkst an der Optimierung unserer Support- und Service-Prozesse mit Blick auf Qualität, Sicherheit und Innovation mit. Du entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson rund um unsere Atlassian-Plattform.

Was du bei uns bewegst

Administration der Atlassian Cloud: Du betreust und konfigurierst unsere Atlassian-Cloud-Produkte Jira, Jira Service Management und Confluence. Dazu gehören u.a. Workflows, Berechtigungen, Felder und Benachrichtigungen

Dienstleister-Steuerung: Du unterstützt die Koordination des IT-Supports rund um die Atlassian-Produkte, wirkst bei der Steuerung des externen Dienstleisters mit (Projekt-, Incident- und Problem-Management) und hilfst, die Einhaltung von SLAs sicherzustellen

Sicherheits- und Zugriffsmanagement: Du unterstützt unsere IAM-Verantwortlichen bezüglich Atlassian Guard (ehemals Atlassian Access) und wirkst an der Umsetzung unserer Sicherheitsrichtlinien in der Cloud mit

Innovation & AI-Integration: Du interessierst dich für neue Entwicklungen im IT-Service-Management und bringst Ideen ein, wie moderne Technologien – insbesondere KI – in Support-Prozesse und Atlassian-Tools integriert werden können (z. B. intelligente Ticket-Kategorisierung oder Chatbot-Integrationen)

Automatisierung und Skripting: Du entwickelst mit der Zeit Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und passt Jira und JSM an unsere Anforderungen an

Was du mitbringst

Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – oder relevante praktische Erfahrung, z. B. aus einem Quereinstieg

Du bringst erste Erfahrung mit der Administration von Atlassian-Produkten mit (insbesondere Jira, idealerweise auch Jira Service Management), z. B. aus Praktika, Werkstudententätigkeit oder ersten Berufsjahren

Grundkenntnisse in der Konfiguration von Jira-Projekten, Workflows oder Berechtigungskonzepten sind von Vorteil

Erfahrung mit Atlassian Guard/Access oder ähnlichen Security-Tools ist ein Plus, aber kein Muss

Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management (ITSM)-Prozessen bzw. Interesse an ITIL sind willkommen

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch (schriftlich wie mündlich) und kannst dich in technische Themen hineindenken

Du bringst analytisches Denkvermögen, eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist mit

Skript- oder Automatisierungskenntnisse (z. B. Groovy, ScriptRunner, Python, Shell, PowerShell) sind hilfreich, aber kein Muss

Interesse an neuen Technologien, insbesondere an Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im IT-Bereich, rundet dein Profil ab

Die Position richtet sich auch an Berufseinsteigende mit erster Atlassian-Erfahrung als auch an Quereinsteigende, die sich mit unserer Unterstützung in dieses Umfeld einarbeiten möchten. Wir begleiten dich mit gezieltem Onboarding, Schulungen und einem erfahrenen Team dabei, in die Rolle hineinzuwachsen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Was wir dir bieten

Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:

Du findest deinen Platz in einem flexiblen, dynamischen und stets hilfsbereites Team

Du hast von Anfang an ein hohes Maß an Verantwortung und somit eine steile Lernkurve

Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge

Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität

Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein

Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm)

Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen

Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration

Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter

30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung

Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen

Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos

Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar

Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

Über uns

Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2025 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 460 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.

Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.