Account Manager in freier Mitarbeit (m/w/d)

Years of experience: 1-2

WIR

sind MTR Legal Rechtsanwälte. Mittelständisch und international. Wir beraten im gesamten Wirtschaftsrecht. Ein starker Wegbegleiter für nationale und internationale Mandanten. Wir verfolgen nicht nur Leistung, sondern schaffen auch Raum für Persönlichkeiten, um gemeinsam an einem Strang zu ziehen. Denn wir wissen: Mit Ihnen bringen wir unser Beratungsniveau für unsere Mandanten auf das nächste Level!

DU

... bist die Konstante für unsere Mandanten – ihr fester Ansprechpartner für alles außerhalb der rechtlichen Facharbeit

Betreust Mandanten proaktiv nach Mandatsbeginn und bist ihr fester Ansprechpartner für organisatorische Anliegen

Kommunizierst offen und empathisch – auch bei sensiblen Themen wie offenen Rechnungen

Führst wöchentliche Gespräche mit Mandanten im Mahnprozess und entwickelst gemeinsam passende Lösungen

Bist erster Ansprechpartner für administrative Anliegen der Mandanten (z. B. Rechnungen oder organisatorische Rückfragen)

Erkennst den richtigen Moment, um zufriedene Mandanten um eine Google-Bewertung zu bitten – natürlich und situationsgerecht

Nimmst negative Bewertungen ernst, gehst proaktiv auf Mandanten zu und findest Lösungen – ohne Eskalation

Pflegst Mandatsstatus, Kommunikationshistorie und das Bewertungsmonitoring zuverlässig im CRM

CONNECTING THE DOTS

Empathie, Verbindlichkeit und Hartnäckigkeit – außerdem überzeugst du uns mit:

Einwandfreiem Deutsch in Wort und Schrift (C2) sowie einer klaren und angenehmen Ausdrucksweise

Erfahrung in der Kundenbetreuung, im After-Sales oder in serviceorientierten Rollen mit Verantwortung

Der Fähigkeit, auch in schwierigen oder wiederkehrenden Gesprächen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bleiben

Fingerspitzengefühl bei Kosten- und Rechnungsthemen sowie in der Kommunikation rund um Kundenbewertungen

Sicherem Umgang mit digitalenTools (CRM, E-Mail und Videokonferenz)

PERSPECTIVE