Pessoa Estagiária de Infraestrutura (NOC)

Na Smartspace, desenvolvemos soluções tecnológicas que transformam a comunicação entre empresas e clientes por meio de plataformas digitais e omnichannel.

Valorizamos disciplina técnica, aprendizado contínuo e senso de dono. Reunimos profissionais que gostam de resolver problemas com método, acompanhar processos de perto e crescer junto com a operação.

Buscamos um(a) Estagiário(a) de Infraestrutura para apoiar a estruturação do nosso NOC e contribuir com o monitoramento ativo dos ambientes de produção. Você vai ajudar a construir a base de conhecimento operacional do time, dar suporte aos usuários internos e crescer como futuro profissional de Infraestrutura.

Se você tem interesse genuíno por Infraestrutura, gosta de Linux e Redes e quer construir carreira na área, essa oportunidade é para você.

Todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos diversidade, alta performance e responsabilidade por resultado.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar ativamente os ambientes de produção através dos dashboards do NOC

Acompanhar e solucionar alertas de infraestrutura

Executar procedimentos de resposta a alertas seguindo os runbooks da equipe

Registrar ocorrências e contribuir para a base de conhecimento operacional

Atender chamados e demandas de usuários internos

Resolver problemas relacionados a estações de trabalho, periféricos e serviços internos

Escalar para a equipe técnica situações que exijam conhecimento avançado

Executar atividades rotineiras de administração dos ambientes sob supervisão da equipe

Apoiar na manutenção de servidores Linux

Auxiliar em atividades de manutenção de ambientes em nuvem

Requisitos e qualificações

Estar cursando graduação a partir do 2° período em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas de Tecnologia da Informação

Conhecimento básico de Linux (linha de comando, diretórios, permissões e serviços)

Conhecimento em Redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, roteamento e conectividade)

Conhecimento básico sobre Docker

Capacidade de seguir procedimentos e aplicar raciocínio lógico na resolução de problemas

Disponibilidade para atuação presencial em João Pessoa/PB, 6h por dia

DIFERENCIAIS

Experiência prática com Linux em projetos pessoais, acadêmicos ou laboratórios

Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento

Participação em projetos de extensão, grupos de estudo, hackathons ou CTFs

Familiaridade com plataformas de nuvem

Inglês técnico para leitura de documentação

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

Bolsa Auxílio;

Programa Interno de Incentivo à Saúde e Bem-estar;

Wellhub;

DayOff de Aniversário;

Educação Corporativa.

Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.

Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para aumentar a qualidade e dar agilidade aos atendimentos de empresas comprometidas com a satisfação dos seus clientes e colaboradores.

Entregamos soluções de colaboração (Customer Employee), contact center (CCaaS), sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (Customer Engagement), ferramentas de comunicação unificada (UCaaS) e integração com as principais APIs e canais de atendimento do mercado, para conectar negócios ao sucesso.

Somos a evolução no gerenciamento da força de trabalho!

#SyncWithLife