Analista de CRM Sênior (Salesforce)

A Suno nasceu em 2017 com um propósito claro: transformar o Brasil democratizando o acesso à informação e às soluções de investimento.

Hoje, somos um ecossistema completo com frentes em Research, Consultoria, Asset, Mídias e Novos Negócios que cresce rápido, com gente que cresce junto.

Aqui, cultura não é discurso. É prática.

Buscamos pessoas inconformadas, curiosas e com vontade fora do comum.

Gente que age com senso de dono, que entrega com excelência sem desculpas, e que tem foco total no cliente.

Se você gosta de aprender, resolver e fazer acontecer: a Suno é o seu lugar.

Esta posição possui foco técnico na evolução e sustentação da plataforma Salesforce, sendo obrigatório o domínio de Salesforce Sales Cloud.

Conhecimentos em Marketing Cloud e Data Cloud serão considerados diferenciais importantes, assim como experiência prática na utilização de Inteligência Artificial aplicada ao ambiente corporativo para automação, produtividade e otimização de processos.

Buscamos um profissional com perfil analítico, visão de negócio e forte capacidade técnica para atuar como referência na evolução do ecossistema Salesforce da Suno.

Responsabilidades e atribuições

Propósito da posição

Ser o responsável pela evolução funcional e técnica da plataforma Salesforce na Suno, garantindo que o CRM suporte de forma eficiente as operações comerciais e de relacionamento com clientes.

A posição atuará na implementação de melhorias, automações, integrações e otimização de processos dentro do Salesforce, utilizando Inteligência Artificial como ferramenta para acelerar entregas, aumentar produtividade e gerar eficiência operacional.

Principais Responsabilidades

Administração e evolução do Salesforce

Administrar, configurar e evoluir a plataforma Salesforce.

Desenvolver melhorias utilizando principalmente Sales Cloud.

Configurar objetos, layouts, campos, validações, permissões e regras de negócio.

Garantir governança, estabilidade e evolução contínua da plataforma.

Sales Cloud

Atuar como especialista funcional e técnico do Sales Cloud.

Mapear processos comerciais e transformá-los em soluções dentro do Salesforce.

Desenvolver melhorias que aumentem produtividade e eficiência das áreas usuárias.

Automações e Integrações

Desenvolver automações utilizando Salesforce Flow e demais recursos da plataforma.

Apoiar integrações com sistemas internos e plataformas externas.

Trabalhar em conjunto com as equipes de Tecnologia em projetos de evolução da arquitetura do CRM.

Inteligência Artificial

Utilizar IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini ou similares) para acelerar desenvolvimento, documentação, análises e automações.

Avaliar continuamente novas aplicações de IA para melhoria dos processos da plataforma.

Explorar recursos como Salesforce Einstein, Agentforce e demais soluções de IA do ecossistema Salesforce.

Governança e Dados

Garantir qualidade e consistência dos dados.

Desenvolver dashboards e indicadores.

Apoiar a evolução da arquitetura de dados do CRM.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

Salesforce

Experiência sólida com Salesforce Sales Cloud (requisito indispensável).

Administração e evolução da plataforma Salesforce.

Salesforce Flow.

Lightning Experience.

Modelagem de processos.

Integrações via APIs REST.

SQL e SOQL intermediário.

Governança de dados.

Inteligência Artificial

Experiência prática utilizando ferramentas de IA como parte da rotina de trabalho:

ChatGPT

Claude

Gemini

Prompt Engineering

Automação de processos utilizando IA

Utilização de IA para ganho de produtividade, documentação técnica, análises e desenvolvimento de soluções

Conhecimentos Desejáveis

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Data Cloud

Salesforce Service Cloud

Salesforce Einstein

Salesforce Agentforce

Apex

Lightning Web Components (LWC)

Git

N8N

Make

Python

Power BI

Looker

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?

Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida, porque segurança também é qualidade de vida

Desconto no Wellhub (Gympass) ou TotalPass e no Zenklub

Parcerias institucionais que dão aquela força extra em cursos, serviços e mais

Bônus anual conforme sua performance afinal, nossa cultura é meritocrática

Um Day Off no seu aniversário, porque seu dia merece ser só seu!

Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer atuar com pessoas que transformam o mercado financeiro e o Brasil, seu lugar é aqui!

Por aqui, a gente acredita em crescimento - o seu, o nosso e o do Brasil.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do país e, para isso, estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: TRANSFORMAR O BRASIL

A gente começou democratizando o acesso à informação financeira, mostrando que investir não é privilégio de poucos - é ferramenta de transformação. Hoje, evoluímos para ser um ecossistema completo de soluções financeiras, com diversas frentes que se conectam para entregar o que há de melhor em investimento: Suno Research, Suno Consultoria, Suno Asset, Eleven Financial Research, Ecossistema de Mídias e Novos Negócios.

Nosso propósito:

SER O ALIADO DO INVESTIDOR PARA TRANSFORMAR O BRASIL

Acreditamos que quando milhões de brasileiros investem bem, o país inteiro cresce - mais negócios, mais empregos, mais futuro.

Nossa missão:

LEVAR AS MELHORES SOLUÇÕES FINANCEIRAS PARA NOSSOS CLIENTES, COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA.

Nada de “economês”. Nada de atalhos. Aqui, tudo é feito para o investidor - e nunca às custas dele.

Nossa cultura

A Suno é feita de gente inconformada, curiosa, colaborativa, proativa e com vontade fora do comum, que acreditam no mercado financeiro e no poder de transformar - com excelência, atitude de dono e propósito. Crescemos rápido, mas nunca perdemos nossa essência: acreditamos que dá pra fazer diferente. Pensamos grande, mudamos muito e mudamos rápido e mantemos um ambiente que valoriza a autonomia, a resiliência, o desenvolvimento, sede de conhecimento e a entrega com qualidade.

Aqui, cultura não é discurso: é prática. Está nas decisões, nas entregas, nas conversas e nas pequenas atitudes de cada um do time.

Nossos valores são o que nos guiam e sustentam o jeito Suno de fazer as coisas:

1. Excelência sem Desculpas

Na Suno, não basta fazer bem feito - buscamos o que há de melhor no mercado e vamos além. Conhecemos o benchmark, superamos o benchmark. Assumimos a responsabilidade do início ao fim, sem terceirizar problemas, sem buscar culpados. Aqui, excelência não é um objetivo - é o ponto de partida. Essa busca não acontece de forma isolada: construímos juntos, com escuta ativa, troca genuína e espírito de colaboração. Valorizamos quem compartilha conhecimento e contribui para o crescimento do time.

2. Investimos no Sucesso do Cliente

Nosso maior compromisso é com quem confia na gente. Buscamos encantar, superar expectativas e construir relações duradouras. Colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos - com foco incansável em entregar qualidade, gerar valor e garantir resultados. Compreender e atuar com excelência no mercado de investimentos é essencial para transformar vidas, ampliar oportunidades e impulsionar o desenvolvimento do país. Por isso, cultivamos curiosidade constante, vontade de educar e paixão por gerar impacto positivo. O sucesso do cliente não é consequência: é prioridade, responsabilidade e o nosso investimento mais importante.

3. Somos Inovadores e Ousados

Resultados extraordinários não nascem do comum. Pensamos diferente, testamos o novo e assumimos riscos com responsabilidade. Criamos um ambiente seguro para errar, aprender e evoluir - juntos. A ousadia abre espaço para ideias transformadoras, e a inovação nos impulsiona a antecipar o futuro. Na Suno, isso também significa adotar tecnologias como a Inteligência Artificial para ir além - mais agilidade, mais inteligência, mais impacto. Mudamos sempre. Mudamos rápido. E seguimos construindo o sucesso, todos os dias.

4. Temos Visão Expansionista

Crescer faz parte do nosso DNA. Somos inconformados por natureza! Estamos sempre olhando o próximo passo, antecipando tendências e criando soluções e produtos que ampliem nosso market share e nossa relevância para os clientes. Essa visão só se concretiza quando temos pessoas com fome de aprendizado - que não esperam, elas buscam, questionam e assumem o protagonismo da própria evolução. Na Suno, crescer é uma responsabilidade coletiva - mas aprender é uma decisão individual.

5. Temos Visão de Dono

Ser dono é ter atitude. É agir com protagonismo, comprometimento e pensar no impacto de cada decisão no todo. Buscamos pessoas apaixonadas, que enxergam o crescimento da Suno como seu próprio crescimento. Aqui, não há espaço para passividade: valorizamos quem resolve, quem propõe, quem faz. Quem coloca o coletivo acima do individual e representa a cultura da Suno com orgulho - dentro e fora da empresa.

Inovação com propósito

Somos uma empresa profundamente conectada com tecnologia. Usamos Inteligência Artificial para ir além - ganhar agilidade, inteligência e precisão nas entregas. Pra gente, IA não é tendência: é ferramenta para criar mais valor e liberar o melhor que temos de humano - pensar, decidir, construir.

Nosso orgulho

Somos uma empresa Great Place to Work (GPTW) há cinco anos consecutivos. Esse reconhecimento vem de dentro - das pessoas que constroem a Suno todos os dias com dedicação, excelência e paixão pelo que fazem. Aqui, celebramos conquistas, aprendizados e pessoas que têm brilho nos olhos e vontade fora do comum.

E agora?

Estamos crescendo. Rápido. E estamos em busca de pessoas que queiram atuar no mercado financeiro, aprender, inovar e fazer parte de algo maior.

Gente que pensa grande, entrega com qualidade e acredita que investir bem é transformar. Se você tem curiosidade, vontade de aprender e atitude de dono… Vem construir o futuro do mercado financeiro com a gente.

Vem ser um #SunoLover.

Porque investir bem é transformar. E transformar é construir o país que queremos.