HR Service Center Specialist (Hybrid) / Spécialiste du centre de services RH ( mode hybride)

Position Overview

dormakaba is seeking a Human Resource Service Center Specialist (Hybrid) based in Montreal, QC. The HR Service Center Specialist is responsible for HR transactions, benefits, leaves, and the day-to-day questions that come through the HR Shared Services inbox. Because the Specialist works fluently in French and English, French-speaking employees and managers will receive help in their preferred language without a handoff.

Total Compensation Range: 60,000$ - 75,000$ annually

AI Disclosure: No automated screening tools will be used during the application process

What you will do

Own HR transactions and employee data quality across the full employee lifecycle for the Americas, including new hires, job changes, transfers, terminations, and personal data updates

Coordinate new-hire onboarding from offer acceptance through day one for US, Canadian, and Mexican hires, including background checks, documentation, system provisioning, and welcome communications

Support benefits administration across the Americas end to end, partnering with carriers, brokers, and HR colleagues in each country

Support leave of absence and disability programs across the US, Canada, and Mexico, including short- and long-term disability, statutory leaves such as FMLA in the U.S. and provincial leaves in Canada (maternity, parental, compassionate care), and company-sponsored leaves

What we require

Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, or in related discipline, or equivalent professional experience

2+ years of experience in HR operations, HR shared services, or HR administration, including direct support of HR processes within the U.S., Canada, or Mexico

Perfectly bilingual in both French and English, as the incumbent must work with a global multidisciplinary team

Experience supporting at least one complete open enrollment or annual HR cycle, including preparation, reconciliation, and front-line employee support

Working knowledge of HR practices and employment standards in the U.S., Canada, and/or Mexico

Hands-on experience with a major HRIS platform (SuccessFactors, ADP, or similar) and strong Microsoft Office skills, particularly Outlook and Excel

What we prefer

Working familiarity with benefits or leave administration in the U.S., Canada, and/or Mexico

Trilingual capabilities (French, English, and Spanish) are a significant advantage for supporting a diverse employee population, including those based in Mexico as the incumbent

Must work with a global multidisciplinary team

CHRP, CHRA (Canada), PHR, SPHR, SHRM-CP, SHRM-SCP (U.S.), or a comparable HR certification

Comfortable working out of shared inboxes and ticketing systems

What we offer

Supporting your career development

Employee Assistance Programs

24/7 access to over 15,000 LinkedIn Learning courses to assist in your professional development and to on your individual interests.

Virtual Healthcare Services

Health Insurance Plan

Pension Plan

Unlimited Referral Reward Bonuses

Who we are

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

Aperçu du poste

dormakaba cherche d’un Spécialiste du centre de services des ressources humaines (hybride) basé à Montréal, QC. Le ou la spécialiste du centre de services RH est responsable des transactions RH, des avantages sociaux, des congés et des questions quotidiennes qui arrivent dans la boîte de réception des Services partagés RH. Comme le ou la spécialiste travaille couramment en français et en anglais, les employés et gestionnaires francophones recevront de l’aide dans leur langue de préférence, sans transfert.

Echelle salariale : 60 000 $ - 75 000 $ par année

Divulgation relative à l'IA : Aucun outil de présélection automatisé ne sera utilisé pendant le processus de candidature

Ce que vous ferez

Coordonner l’intégration des nouvelles embauches de l’acceptation de l’offre jusqu’au premier jour pour les embauches aux États-Unis, au Canada et au Mexique, y compris les vérifications des antécédents, la documentation, l’approvisionnement des systèmes et les communications de bienvenue

Assurer le soutien de l’administration des avantages sociaux de bout en bout dans les Amériques, en collaboration avec les assureurs, les courtiers et les collègues RH de chaque pays

Assurer le soutien des programmes de congé et d’invalidité aux États-Unis, au Canada et au Mexique, y compris l’invalidité de courte et de longue durée, les congés prévus par la loi comme le FMLA aux É. -U. et les congés provinciaux au Canada (maternité, parental, soins de compassion), ainsi que les congés offerts par l’entreprise

Ce que nous demandons

Diplôme de baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente

Plus de 2 ans d’expérience en opérations RH, en services partagés RH ou en administration RH, y compris le soutien direct des processus RH aux États-Unis, au Canada ou au Mexique

Parfaitement bilingue en français et en anglais, puisque la personne titulaire du poste doit travailler avec une équipe mondiale multidisciplinaire

Expérience d’au moins un cycle complet d’inscription ouverte ou d’un cycle annuel des RH, y compris la préparation, le rapprochement et le soutien de première ligne aux employés

Expérience pratique d’une plateforme majeure de système d’information sur les ressources humaines (SIRH) (SuccessFactors, ADP ou similaire) et solides compétences en Microsoft Office, particulièrement Outlook et Excel

Ce que nous préférons

Le titulaire du poste doit collaborer avec une équipe globale multidisciplinaire

Bonne connaissance pratique de l’administration des avantages sociaux ou des congés aux États-Unis, au Canada et/ou au Mexique

Les capacités trilingues (français, anglais et espagnol) constituent un avantage important pour soutenir une population d’employés diversifiée, y compris celles et ceux basés au Mexique, puisque le titulaire du poste

CHRP, CHRA (Canada), PHR, SPHR, SHRM-CP, SHRM-SCP (États-Unis), ou une certification comparable en RH

À l’aise de travailler à partir de boîtes de réception partagées et de systèmes de billetterie

Nous offrons

Soutenir votre développement de carrière

Programmes d'aide aux employés

Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.

Services de santé virtuels

Régime d'assurance maladie

Plan de pension

Primes illimitées de parrainage

Pourquoi rejoinder dormakaba?

We are at the heart of every place that matters. From automatic doors to cloud-based access management – as a leading global provider in the access solutions market for schools, banks, airports, hospitals, hotels, and many more, we enable seamless movement within secure, safe, and sustainable places. With over 160 years of experience and a focus on excellence and innovation, we offer exciting opportunities to grow in an environment where you can make a real impact. At dormakaba, you are encouraged to take initiative, develop your skills, and build your career alongside 16,000 experts worldwide who are setting industry standards every day.

#Li-HW1 #Li-Hybrid