Sachbearbeiter*in Retouren- und Qualitätsmanagement

Sachbearbeiterin Retouren- und Qualitätsmanagement

Location Nänikon, Canton of Zurich, Switzerland Date posted July 24, 2026 Job ID 22709

Ihre Aufgaben

Für eine vielseitige Position an unserem globalen operativen Hauptsitz in Nänikon suchen wir eine motivierte und kommunikationsstarke Person als

Sachbearbeiterin Retouren- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

Diese Funktion kombiniert administrative Aufgaben im Büro mit praktischer Tätigkeit im Produktionsumfeld. Im Zentrum steht die Bearbeitung von Anfragen rund um Retouren, die dazugehörige Kommunikation und Materialannahme und -bearbeitung. Der Umgang mit unseren Wägesystemen und analytischen Laborgeräten gibt dabei einen spannenden Einblick in hochpräzise technische Produkte und die dazugehörigen Rücklaufprozesse.

Geeignet ist die Position besonders für Personen mit kaufmännischem Hintergrund, die Freude am praktischen Umgang mit technischen Geräten mitbringen und technisches Verständnis mitbringen oder entwickeln möchten. Ebenfalls willkommen sind Bewerbende mit technischer Ausbildung und kaufmännischer Erfahrung, die eine serviceorientierte Schnittstellenfunktion suchen.

In dieser Funktion übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

Zentrale Ansprechperson für interne Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

Information der Kunden über den aktuellen Retourenstatus

Bearbeitung und Koordination von Kundenbeschwerden

Schnittstellenkoordination zwischen Kunden und internen Fachabteilungen

Abstimmung der Materialdisposition in Zusammenarbeit mit SCM und Produktion

Materialhandling, inklusive Sortieren, Auspacken und Vorbereiten von Retouren

Erfassung, Bestätigung und termingerechte Bearbeitung von Retouren in SAP

Pflege und Dokumentation von Interaktionen, Aufträgen und Retouren in SAP

Überwachung und Koordination der Retourenannahme und -bearbeitung im Lager 9000

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung, oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung

Interesse an technischen Hintergründen und Freude daran technisches Verständnis aufzubauen

Neugier, Offenheit und die Fähigkeit, Sachverhalte konstruktiv zu hinterfragen

Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Sicherer Umgang mit SAP und gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel

Strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Freude an klaren Prozessen sowie an der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

Wir bieten je nach Position flexible Arbeitszeiten mit hybridem Arbeitsmodell und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei uns gibt es eine 40 Stunden Woche mit mindestens 25 Tage Ferien plus 4 – 7 Brückentage im Jahr

Es stehen Gratisparkplätze und ein Arbeitsplatz mit direkter ÖV Anbindung zur Verfügung

In unserem eigenen METTLER TOLEDO Personalrestaurant bieten wir unseren Mitarbeitenden eine gesunde und vergünstigte Verpflegung

Bei uns erwartet Sie eine dynamische, innovationsgetriebene Unternehmenskultur, in der Teamgeist, persönliche Weiterentwicklung und die Leidenschaft für Exzellenz im Mittelpunkt stehen.

Ausserdem gibt es weitere attraktive Zusatzleistungen wie diverse Kostenbeteiligungen an sportliche Aktivitäten etc.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Jobportal.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund unserer Datenschutzrichtlinien keine Bewerbungsunterlagen per E-Mail akzeptieren, sondern nur Bewerbungen, die über unsere Jobplattform eingereicht werden. Darüber hinaus nehmen wir derzeit keine Bewerbungen von Personalvermittlern für diese Stelle an.

Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Talent Acquisition Team zu wenden ta-ch@mt.com.

Über Mettler Toledo

METTLER TOLEDO ist ein weltweit führender Anbieter von Präzisionsinstrumenten und Dienstleistungen. In Labor-, Prozessanalytik-, Industrie-, Produktinspektions- und Einzelhandelsanwendungen sind wir bekannt für Innovation und Qualität. Unser Vertriebs- und Servicenetzwerk zählt zu den umfangreichsten der Branche. Unsere Produkte werden in mehr als 140 Ländern verkauft, und wir sind unmittelbar in ca. 40 Ländern präsent. Weitere Informationen finden Sie unter www.mt.com.

Chancengleichheit

Wir fördern weltweit Chancengleichheit und schätzen die Vielfalt in unseren Teams in Bezug auf Arbeitserfahrung, Fachgebiet, Geschlecht und ethnische Zugehörigkeit. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit finden Sie hier.