Conseiller de clientèle Multicanal (F/H) - Appui digital +X

Description de l'entreprise

On est persuadé que la réussite est en vous et vous, qu'en pensez vous ?

Rejoignez les équipes de Christophe BEROGIN, Directeur des Centres de Relations Clients généralistes , qui recherche ses futurs Conseillers Clientèle Multicanal (F/H) à BP Direct Appui Digital +X.

Poste et missions

Le conseiller préféré est absent ?

Pas de panique, vous serez le relais de confiance, même à distance !

Assurer un service client irréprochable : Conseiller avec professionnalisme et prendre en charge les demandes

Être l'expert d'assistance Cyber (Part & Pro) : Apporter un appui technique sur l'utilisation de nos solutions (sécurité, fonctionnalités, signature électronique, achats en ligne) et guider les clients pour qu'ils se les approprient.

Gérer la relation client multicanale : Répondre aux demandes par téléphone, mail ou autres canaux

Détecter les opportunités : Identifier les besoins des clients pour réaliser des ventes conseils ou fixer un RDV avec le Chargé de Clientèle

Garantir la rigueur et la qualité : Assurer la traçabilité des opérations, fiabiliser la base de données et remonter les dysfonctionnements au superviseur.

Profil et compétences requises

Les indispensables pour permettre votre pleine réussite :

Un bac+2 validé

Une première expérience dans le domaine commercial.

Un sens du service client développé

Une capacité à embarquer vers un objectif commun

Nous en avons beaucoup dit, mais concrètement, pourquoi nous choisir ?

Un package de rémunération avantageux avec un salaire fixe complété par des primes de performance, d'intéressement et de participation (avec abondement par l'entreprise)

Un scénario de travail de 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi matin, donnant lieu également à des RTT

Un restaurant d'entreprise

Une protection sociale forte (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)

Informations complémentaires sur le poste

Au-delà des avantages classiques, beaucoup d'autres nous différencient :

Prise en charge des frais de transport en commun entre 90 et 100% en fonction de votre lieu de résidence

Pour les parents : crèche d'entreprise, participation à la prise en charge des frais de gardes, primes de scolarité, etc.

Pour les sportifs : participation aux licences sportives, indemnisation des trajets en vélo, activités sportives proposées par l'association BPALC Sports, etc.

Pour les globe-trotteurs : tarifs préférentiels et chèques vacances

Agence bancaire dédiée avec interlocuteurs privilégiés et tarifs préférentiels

Prime de cooptation jusqu'à 600€ si vous connaissez quelqu'un qui connaît quelqu'un…

Et surtout :

Un parcours d'intégration sur mesure à votre arrivée afin de vous donner toutes les clés de votre réussite (professionnelle mais aussi dans votre vie de collaborateur)

De réelles perspectives d'évolutions de vos compétences et de votre carrière tout en restant proche de chez vous !

Pas de panique pour la suite !

En tant que Chargé(e)s de recrutement, nous vous proposons une expérience candidat bienveillante et personnalisée :

Etape 1 : Si votre candidature retient notre attention, faisons connaissance par téléphone

Etape 2 : Vous nous avez convaincu(e), rencontrons-nous en entretien

Etape 3 : Toujours dans la course ? Un dernier tête-à-tête avec vos futurs managers pour rentrer dans le détail du poste et déterminer si l'aventure peut commencer !

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes labélisés Egalité & Diversité et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.