Customer Service Officer

Sterk Merk: Sanac

Vacaturelocatie: Sanac - Wervik

Bij Sanac, sterk merk van Arvesta, zetten we elke dag onze schouders onder een bloeiende teelt. We leveren een compleet pakket aan gewasbescherming, plantenvoeding, zaden en benodigdheden voor wie actief is in de groententeelt in volle grond, glastuinbouw, akkerbouw, sierteelt, tuinaanleg of het openbaar groen. Vanuit onze thuisbasis in Wervik bouwen we samen aan een duurzame toekomst voor de sector.

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen professioneel te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en bestellingen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en mail

Inzetten, verwerken en opvolgen van orders in het ERP-systeem

Coördineren met interne afdelingen (logistiek, sales, finance, ...)

Oplossen van klachten en proactief meedenken met de klant

Analyseren van klantinformatie en processen om verbeteringen voor te stellen

Klanten telefonisch contacteren i.v.m. opportuniteiten die een meerwaarde creëren voor de klant en Arvesta

Ons ideaal profiel

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk)

Je hebt ervaring met een ERP-systeem (kennis van SAP is een sterke troef)

Je hebt een goed analytisch vermogen en werkt nauwkeurig

Je bent vaardig met Microsoft Office (Outlook, Excel en Word)

Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamplayer

Je kan zelfstandig werken en neemt initiatief

Wat bieden we jou

Je bent omringd door een sterk team met de nodige ervaring om jou te begeleiden en te ondersteunen.

De nodige jobspecifieke opleiding om jouw functie tot in de puntjes te kunnen uitvoeren.

Klaar voor de volgende stap? Dan kijken we samen hoe je kan blijven doorgroeien. Arvesta is een grote organisatie met verschillende mogelijkheden om je verder te ontplooien, binnen of buiten je functie.

Je kan genieten van een mooi loon, met heel wat voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 32 verlofdagen, eindejaarspremie, GSM toestel en abonnement.

Bij Arvesta staan de Experts in the Field centraal. Door onze Arvesta Academy en de gesprekkencyclus sta jij aan her roer van je loopbaan en begeleiden we je om het beste uit jezelf te halen.

We zetten in op het fysiek én mentaal welzijn van onze medewerkers door initiatieven zoals Fit@Arvesta en het Employee Assistance Program waarmee medewerkers psychologische ondersteuning kunnen krijgen.

Arvesta is een groeiende en innoverende onderneming waar we ons steentje bijdragen aan een duurzamere wereld.