Guest Relations Manager (w/m/d) ab 15.10.2026 - NH Collection Köln Mediapark

Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu bieten. Mit viel Liebe zum Detail sorgst du dafür, unvergessliche Momente zu kreieren. Finde deinen Platz bei NH Collection und erlebe die Freude, Gäste in eleganten Räumen willkommen zu heißen, in denen sie sich entfalten können. Du wirst ihnen herausragenden Service und persönliche Betreuung bieten. Sei Teil einer Marke, die außergewöhnliche Erlebnisse ins Zentrum allen Handelns stellt.

Im NH Collection Köln Mediapark geht es nicht einfach nur um Hotelübernachtungen, sondern um besondere Erlebnisse, persönliche Aufmerksamkeit und echten Premium-Service. Das Hotel liegt mitten in einer Grünanlage und überblickt den künstlich angelegten See im Herzen des Mediaparks Köln. Dort empfängst du internationale Gäste aus aller Welt und sorgst gemeinsam mit einem warmen, professionellen Team dafür, dass sich jeder Gast vom ersten Moment an willkommen und wertgeschätzt fühlt. Hier arbeitest du nicht in einem gewöhnlichen Hotel, sondern in einem stilvollen internationalen Umfeld, in dem Gastfreundschaft, Qualität und Persönlichkeit im Mittelpunkt stehen.

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection:

Du bist erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste

Du sorgst für einen unvergesslichen Aufenthalt und höchste Gästezufriedenheit

Du betreust VIP-Gäste und gehst individuell auf Wünsche ein

Du unterstützt das Front Office Team im täglichen Ablauf

Du gibst Empfehlungen zu Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Erlebnissen in Köln

Du erkennst Verbesserungspotenziale und sorgst für einen exzellenten Service

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten:

Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder im gehobenen Kundenservice

Leidenschaft für Hospitality und den Umgang mit Menschen

Freundliches, professionelles und selbstbewusstes Auftreten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Organisationstalent und Lösungsorientierung

Erfahrung im Front Office, Guest Relations oder Customer Experience ist von Vorteil

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection:

Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag

Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden

Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit

Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam

Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card

Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung

Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe

Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen

Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm

Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Du möchtest Teil eines internationalen Hospitality-Teams werden und Gästen jeden Tag ein besonderes Erlebnis bieten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Relevante Berufserfahrung oder ähnliche Tätigkeitsbereiche

Guest Relations, Guest Experience, Front Office, Front Office Manager, Front Office Supervisor, Hospitality Manager, Hotelfachfrau, Hotelfachmann, Rezeptionist, Empfangsmitarbeiter, Gastgeber, Gastgeberin, Concierge, Customer Service, Customer Experience, Luxushotel, Lifestyle Hotel, Boutique Hotel, internationale Hotellerie, Tourismus, Airline Hospitality, Cabin Crew, VIP Service, Event Hostess, Premium Kundenservice, Hotel Berlin, Berlin Hospitality Jobs, NH Collection, Minor Hotels, Hotelrezeption, Empfang, Service Excellence, internationale Gäste

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Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und gleichermaßen unterstützt werden. Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Vielfalt in all ihren Facetten. Alle sind bei uns herzlich willkommen.