Junior Operations Manager - Alternance

Alternance

Début : Août 2026

Télétravail partiel possible

Bac +3 minimum

A propos

SmartGarant, c’est le néo-garant 100% digital qui permet aux locataires d’accéder plus facilement à la location tout en protégeant gratuitement les bailleurs.

Fondée en 2019, nous sommes une insurtech à impact dont la mission est simple : faciliter l’accès à la location aux +7 millions de personnes actuellement exclues du marché locatif.

Pour cela, nous avons développé un produit d’assurance permettant à tous les profils de locataires d’obtenir un garant nouvelle génération en seulement 2h (freelances, CDD, étudiants, jeunes actifs, expatriés, etc.)

Ta mission

En collaboration directe avec les fondateurs, ce poste te permettra de découvrir en profondeur l’organisation d’une startup en étant un acteur clé du développement opérationnel de SmartGarant.

Le pôle Operations a pour mission d‘accompagner de A à Z les clients SmartGarant tout en leur garantissant une expérience inoubliable.

Au sein de ce pôle, tu auras pour mission de :

SALES/OPERATIONS

Accompagner les locataires dans la finalisation de leur dossier de candidature

Analyser, vérifier et valider les dossiers de candidature locataire

Mettre en place la garantie avec les propriétaires et locataires

Gérer le service après-vente : résiliations, remboursements, renouvellements de garanties, etc.

Répondre aux demandes d’informations des utilisateurs (chat sur le site, emails)

PRODUIT

Participer à la stratégie d’amélioration du parcours de souscription

Participer à l'amélioration de notre outil de back-office

Remonter les dysfonctionnements de la plateforme à l'équipe Tech

Qui es-tu ?

Tu fais preuve d’une grande empathie envers tes interlocuteurs au téléphone

Tu es rigoureux(se), exigeant(e) et dynamique

Tu ne crains pas le téléphone

Tu as l’envie d’apprendre et est sensible à la dimension d’impact social

Tu apprends vite, tu es curieux(se) et tu es déterminé(e) à proposer la meilleure expérience à tes interlocuteurs !

Ce que nous t’offrons

Une expérience unique pour découvrir l’organisation d’une startup

Trois fondateurs à l’écoute, bienveillants et soucieux de ton développement

La participation aux points hebdos et réunions stratégiques de l’entreprise

Remboursement à 50% du Pass Navigo + Carte restaurant

2 jours de télétravail par semaine

Déroulement des entretiens

Envoie-nous ton plus beau CV

Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe SmartGarant : 30 min

Dernier entretien avec les 3 cofondateurs : 30 min

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien

RTT

Travail à domicile occasionnel

Langue:

Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75013 Paris)