Supervisor/a recepción de Hotel Royal Forum

DESCRIPCIóN

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Royal Hotel Fira, necesitamos incorporar un/a:

2º jefe/a de Recepcionista.

Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades:

Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.

Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.

Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.

Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).

Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.

Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.

Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.

Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.

Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.

Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.

Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.

¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?

Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.

Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

Formación continua para potenciar tus habilidades.

Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un impulso a tu carrera en el sector hotelero, ¡queremos conocerte!

¿Que ofrecemos?

Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group.

Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy.

Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.

¡Aplica ahora y sé parte de la familia Leonardo Hotels!

REQUISITOS

¿Qué buscamos en ti?

SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.

Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.

Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.

Capacidad para gestionar equipos

Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.

Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.

Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.

Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.

Valorable otros idiomas.

Flexibilidad de horario.

Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.