Chef de Projet Salesforce (H/F/X)

Biggie est un groupe de conseil en communication, né de la fusion de l’agence média Repeat, du trading desk Gamned!, du studio de création vidéo Kazam et de l’agence en stratégie d’influence Beastly.

Comprenant 300 collaborateurs et des filiales dans de nombreux pays (France, Belgique, Suisse, Italie, République Tchèque, Emirats Arabes Unis, Brésil…), le groupe s’appuie sur sa capacité à fédérer l’excellence, via l’intégration d’expertises publicitaires leader de leur marché, de manière à concevoir et piloter des stratégies de communication 360 à l'échelle l’internationale.

️ Missions

Le Chef de Projet Salesforce est responsable de l'évolution, de l'administration fonctionnelle et de l'optimisation de la plateforme Salesforce afin de soutenir la performance commerciale. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing, Customer Success et IT pour concevoir des processus efficaces, améliorer l'expérience utilisateur et garantir la qualité des données CRM.

Véritable partenaire des équipes métiers, il/elle pilote les projets d'évolution de Salesforce, assure la gouvernance de la plateforme et contribue à la mise en place d'une organisation commerciale performante et orientée data.

Pilotage des projets Salesforce

Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes métiers.

Piloter les projets d'évolution de Salesforce de la phase de cadrage jusqu'au déploiement.

Rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les développements avec les équipes techniques ou les partenaires.

Organiser les phases de recette, de mise en production et de conduite du changement.

Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables.

Sales Operations & Optimisation des processus

Optimiser les processus commerciaux (Lead-to-Opportunity, Opportunity-to-Quote, Forecast, Pipeline Management).

Automatiser les processus métier à l'aide des fonctionnalités Salesforce (Flow, Validation Rules, Approbations, etc.).

Accompagner les équipes commerciales dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités.

Être force de proposition sur les améliorations des processus et des outils.

Gouvernance CRM & Data

Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données CRM.

Définir et faire appliquer les règles de gouvernance des données.

Superviser la gestion des utilisateurs, des profils, des rôles et des droits d'accès.

Assurer le maintien de la documentation fonctionnelle et des bonnes pratiques Salesforce.

Reporting & Performance commerciale

Concevoir et maintenir les tableaux de bord et rapports Salesforce.

Définir les KPI commerciaux en collaboration avec les équipes Sales.

Produire des analyses permettant d'identifier les leviers d'amélioration de la performance.

Contribuer aux exercices de prévisions commerciales (Forecast) et au pilotage du pipeline.

Profil recherché

Formation

Bac +5 (École d'ingénieur, école de commerce ou Master en systèmes d'information).

Expérience

4 à 7 ans d'expérience sur Salesforce, idéalement dans un environnement B2B.

Expérience en gestion de projets CRM et en accompagnement des équipes commerciales.

Une expérience en Sales Operations, Revenue Operations ou Business Operations est fortement appréciée.

Compétences techniques

Excellente maîtrise de Salesforce (Sales Cloud).

Bonne connaissance de Salesforce Flow, Reporting & Dashboards.

Solide compréhension des processus commerciaux et du cycle de vente.

Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban).

Bonne connaissance d'Excel et des outils de visualisation de données (Power BI, Tableau ou Looker) appréciée.

La certification Salesforce Administrator est un plus.

Compétences comportementales

Orientation business et compréhension des enjeux commerciaux.

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Excellentes qualités de communication et de coordination.

Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.

Sens de l'organisation, autonomie et rigueur.

Esprit d'amélioration continue et orientation résultats.

\uD83C\uDF81 Nos avantages:

Un groupe international présent dans le monde entier

Des entités pluridisciplinaires expertes dans leur domaine : programmatique, influence, RP, 360, création de contenus…

Possibilité de mobilité interne au sein des différentes entités du groupe

De la formation continue avec une Digital Academy

Un accès à la plateforme HappyPal qui vous donnera accès à des réductions sur de nombreuses marques et loisirs (cinémas, concerts, parcs d’attractions, musées…)

Des cours de sports quotidiens dans nos locaux : pilates, cross training

Un forfait mobilité durable qui vous permet de louer un vélo auprès de notre partenaire BeeToGreen ou de vous faire rembourser à hauteur de 45€/mois votre location de vélo

Prime de cooptation

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.