IFH - Alternance - Agent de Réservation

Notre établissement hôtelier partenaire recherche un(e) alternant(e) agent(e) de réservation pour rejoindre le service commercial et participer à l'optimisation du taux d'occupation.

Traiter les demandes de réservation par téléphone, email et plateformes de distribution.

Conseiller les clients sur les offres et types de chambres disponibles.

Mettre à jour les outils de gestion des réservations (PMS, channel manager).

Participer au suivi des réservations groupes et individuelles.

Contribuer à la satisfaction client dès le premier contact.

Développer votre aisance commerciale et votre maîtrise des outils hôteliers.

Vous préparez une formation en hôtellerie ou commerce et souhaitez découvrir le service réservation d'un établissement.

Une première expérience en réservation ou vente est un plus, les profils débutants motivés sont bienvenus.

Vous avez un réel intérêt pour l'hôtellerie et la relation client à distance.

Vous faites preuve de rigueur, d'aisance orale et de sens commercial.

Vous appréciez le travail en équipe et la gestion de plusieurs dossiers en parallèle.

La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est fortement apprécié.

Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.