IFH - Alternance - Guest Relation Officer
About the role
Notre établissement hôtelier partenaire recherche un(e) alternant(e) Guest Relation Officer pour incarner l'attention personnalisée et le sur-mesure attendus par une clientèle exigeante.
Accueillir personnellement les clients VIP et assurer un suivi individualisé tout au long du séjour.
Anticiper les attentes et besoins spécifiques de la clientèle internationale.
Traiter les demandes particulières en lien avec la conciergerie, la réception et les étages.
Gérer les retours clients et contribuer à la résolution des éventuels incidents.
Contribuer à la fidélisation et à l'image haut de gamme de l'établissement.
Développer votre sens du relationnel et votre capacité à personnaliser chaque interaction.
Vous préparez une formation en hôtellerie de luxe et souhaitez vous spécialiser dans la relation client haut de gamme.
Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée, les profils débutants motivés sont bienvenus.
Vous avez un réel intérêt pour le service sur-mesure et l'univers du luxe.
Vous faites preuve d'empathie, de discrétion et de réactivité.
Vous appréciez le contact avec une clientèle internationale exigeante.
La maîtrise du français est indispensable, l'anglais courant est requis.
Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.
Questions about this role
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