Sachbearbeiter im telefonischen Geschäftskundenservice (m/w/d)

NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen von Geschäftskunden entgegen.

Du beantwortest Fragen zu Rechnungen, Zahlungserinnerungen und dem Auftragsstatus.

Du bearbeitest Reklamationen und koordinierst die Anliegen mit den zuständigen Fachbereichen.

Du formulierst und versendest E-Mails sowie weiteren kurzen Schriftverkehr.

Du stellst eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Geschäftskunden sicher.

Dein Profil

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.

Du bringst Interesse und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Reklamationssachverhalten mit.

Du hast idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation.

Du besitzt gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte; Erfahrungen mit dem CRM-System Siebel sind wünschenswert.

Du überzeugst durch Kommunikationsgeschick, ein sicheres Auftreten am Telefon sowie die Bereitschaft, Montags bis Donnerstags von 11:00 bis 17:00 Uhr zu arbeiten.

Du willst den Job?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!

Human Resources

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH

Am Coloneum 9 | 50829 Köln

NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.

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