Service Agent (m/w/d)

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Warum Du ein Teamplayer bei 3NET werden solltest

Mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern verbringen wir alle viel Zeit. Wohlfühlcharakter und ein verlässliches Team machen diese Zeit zu Deiner Zeit. Damit wir dies täglich schaffen, sind uns gegenseitiger Respekt, eine offene sowie ehrliche Kommunikation und die Wertschätzung von Arbeit und Leistung besonders wichtig. Denn der Job soll einfach richtig Spaß machen. Dafür geben wir täglich alles.

Das bieten wir Dir:

Die Fakten zählen!

unbefristeter Arbeitsvertrag – Du entscheidest, ob in Teil- oder Vollzeit

30 Tage Urlaub zur Erholung und frei an Heiligabend und Silvester

monatlicher, steuerfreier Gutschein, für die kleinen Dinge zwischendurch

25% Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, wir sorgen mit Dir zusammen vor

vermögenswirksame Leistungen, dein persönlicher Zuschuss

Kindergartenzuschuss, denn Kinder sind unsere Zukunft

Corporate Benefits

Zuschuss zum HVV Jobticket

Damit die Arbeit Spaß macht!

regelmäßige Team-Events

innovatives Arbeiten in einer agilen Arbeitsumgebung mit modernem Equipment und großen, höhenverstellbaren Tischen

mal ganz für sich oder im Team: Projekträume mit digitaler Technik

Möglichkeit zum Homeoffice

flexible Arbeitszeiten

Mitwirken an der Strategie und der Zukunft des Unternehmens

kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege in einem inhabergeführten Unternehmen

gute Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten um’s Eck

Damit Du fit bleibst!

eigene Fitness-Area im Haus

großzügige Sonnen-Terrasse mit Grill, hier triffst Du deine Kollegen

4 Küchen, selbst-Koch-Küche mit freien Getränken, Kaffee-Spezialitäten, Tee, Obst- und Müsli-Bar – so schmeckt das gemeinsame Mittagessen im Team noch besser

Damit Du weiterkommst!

Weiterentwicklungsperspektiven

interne und externe Weiterbildungsangebote

mit Dir gemeinsam wollen wir vorankommen

wir hören Dir zu

Deine Aufgaben:

Zeitgerechte Erfassung, Weitergabe, Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen sowie die Bearbeitung von Ticketstatus- und Terminanfragen

Sicherstellen, dass der Kunde sich gut aufgehoben fühlt, auch wenn die Lösung nicht sofort erfolgt. Bei Bedarf Rückfragen stellen, um das Anliegen besser zu verstehen

Koordination kritischer oder eskalierter Anfragen

Was wir von Dir erwarten:

Spaß am Telefonieren und an der Betreuung unserer Kunden

Du bist Teamplayer und besitzt IT-Affinität: perfekte Voraussetzungen bei uns als Quereinsteiger zu landen

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Mehr Details, die für uns sprechen:

Als Microsoft Partner sowie als Solution und Corporate Partner der DATEV eG bieten wir unseren Kunden, mit Begeisterung für Technologien und Innovationen verlässliche und individuelle IT-Services. Wir haben uns spezialisiert, dennoch sind wir aufgrund unserer Partnerschaften sowie Team-Talenten in den verschiedensten Fachbereichen der IT tätig. Unsere Leistungs- und Lösungsspektrum liegt im IT- und Business-Consulting, Cloud- und Security Computing, Managed-IT-Services und IT-Outsourcing, Business-Communication sowie Azure Services.

Mehrere hundert Windows basierte Netzwerke bis 250 Anwender und deren tausende Menschen in der Metropolregion Hamburg und bundesweit, setzen täglich auf unsere Lösungen und Expertisen. Dabei sind Vertrauen, Verlässlichkeit und eine gute Prise Humor ein wichtiger Schlüssel. An unserem neu bezogenen Standort, auf über 1.300 qm, bieten wir nicht nur viel Platz zur Entfaltung, sondern suchen auch tatkräftige Unterstützung in unserem Team, um weiterhin Innovationen voranzutreiben.

Werde Teamplayer, mit Platz sich stetig weiter zu entwickeln und viel zu bewegen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ - 46.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Weiterbildung

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Kostenlose Getränke

Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

Consulting: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

Englisch (Wünschenswert)

Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 21035 Hamburg