Responsable d'Exploitation / Head of Operations (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez Extia !

Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l’entreprise partagée aujourd’hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 15 ans dont 10 ans sur le podium et 3 années consécutives à la première place du palmarès !

Nous croyons en l'égalité des chances et nous offrons à chaque candidat la possibilité de révéler son potentiel, sans distinction et de quelque nature qu'elle soit. Chez Extia, c’est « D’abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !

D'abord qui

D'abord qui

Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en Production IT, et avez une première expérience sur des fonctions de Responsable d'Exploitation, Head of Operations, Responsable de Production ou Service Delivery Manager d'envergure.

Maîtrise éprouvée d'outils de Business Intelligence, idéalement PowerBI, pour le pilotage d'activité.

Solide culture des environnements Cloud et capacité à gérer la coexistence avec du Legacy.

Connaissance approfondie des méthodologies ITIL et des principes SRE.

Informations complémentaires : Contrat : CDI uniquement Localisation : Paris Démarrage : ASAP

Ensuite quoi

Ensuite quoi

À propos du rôle

Vous prenez la responsabilité globale de l'exploitation et de la production informatique chez notre client. Dans un environnement hybride alliant systèmes Legacy et infrastructures Cloud, votre mission principale est de garantir la haute disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO/MCS) de nos services, tout en pilotant la performance grâce à la donnée.

Vos missions principales

Pilotage de l'Exploitation & de la Production (Run) :

Superviser l'ensemble des opérations informatiques et garantir le respect des engagements de service (SLA/OLA). Assurer le suivi du MCO/MCS sur des environnements mixtes (Legacy & Cloud).

Gouvernance par la Data & Data Viz :

Concevoir, consolider et piloter les indicateurs de performance (KPIs) et tableaux de bord d'exploitation sous Power BI.

Assurer un reporting régulier et transparent auprès du Top Management et des parties prenantes.

Amélioration Continue & Culture SRE :

Instaurer une démarche d'amélioration continue et définir des plans d'amélioration du service (PAS).

Inculquer des pratiques SRE (Site Reliability Engineering) pour automatiser, réduire la dette technique et optimiser les processus d'exploitation.

Management & Gestion de Crise :

Encadrer, animer et faire monter en compétences les équipes d'exploitation / Service Delivery Managers.

Piloter la gestion des incidents majeurs et coordonner les comités de crise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Télétravail possible

100% des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme

Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année ! #greatplacetolive

Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication

250 événements par an pour rencontrer tes collègues et des locaux feel good #lifeatextia

Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences #greatplacetolearn

Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets #greatplacetoshare

️ Une communauté de e-sport : Extia Gaming ! #greatplacetoplay

Selon profil. Les montants sont donnés à titre indicatif.