[Job-30503] Business Analyst, Brazil

At CI&T, we help large enterprises transform the potential of AI into real business impact with AI Deployment, AI-native execution, and tech-integrated business solutions.

With 30 years of experience in technological transformation, we accelerate innovation with expertise in Agentic SDLC, Application modernization, Data & AI, Martech and Business strategy.

We are 8,000 CI&Ters across more than 25 countries, collaborating to build solutions with real impact. AI is already part of how we work, evolve, and innovate every day.

Analista de Negócios (Discovery e Resolução de Problemas)

Sobre a Função

Buscamos um Analista de Negócios com um perfil tradicional voltado para discovery: alguém que mapeia jornadas de negócio, compreende as dores por trás de uma solicitação e entrevista usuários para identificar qual é realmente o problema - antes que qualquer solução seja desenhada.

Esta não é uma função de "escrita de histórias de usuário". Buscamos alguém com capacidade de investigar, questionar, conectar pontos e traduzir uma necessidade de negócio ambígua em um problema bem definido. Vemos esse perfil muito mais próximo de um Pesquisador de UX ou Discovery Lead do que de um analista que apenas documenta requisitos que já lhe foram entregues.

O que você fará

Conduzir entrevistas com stakeholders e usuários finais para entender as reais dores, contextos e motivações por trás das solicitações.

Compreender as necessidades dos usuários e traduzi-las em requisitos detalhados para a Squad.

Mapear jornadas do usuário e processos de negócio (estados atual e futuro), identificando gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria.

Facilitar workshops de discovery para explorar o problema antes de partir para uma solução.

Sintetizar pesquisas qualitativas e quantitativas para embasar decisões de produto e priorização.

Traduzir problemas de negócio complexos em definições claras de escopo e objetivos - sem pular diretamente para requisitos técnicos.

Colaborar estreitamente com as áreas de Produto, Design e Engenharia para garantir que a solução proposta resolva o problema certo.

Validar hipóteses com usuários reais antes e depois da implementação (ex.: protótipos, testes de conceito).

Estruturar histórias de usuário seguindo os princípios INVEST e práticas de BDD (cenários Dado-Quando-Então), garantindo que os requisitos sejam viáveis e testáveis, mesmo durante as fases de discovery.

Utilizar aceleradores (incluindo ferramentas de IA) para apoiar a formalização de histórias de usuário, liberando tempo para o trabalho de discovery e investigação.

Apresentar descobertas com visualizações claras (mapas de jornada, fluxos de processo em BPMN, wireframes, diagramas de cenário) para públicos técnicos e não técnicos.

Elaborar casos de uso; escrever, gerenciar e esclarecer histórias de usuário, visualizações e fluxos de processo (BPMN).

Explicar como os requisitos podem ser implementados sob uma perspectiva funcional e como podem impulsionar ou melhorar a experiência do usuário.

O que buscamos

Mentalidade voltada para a resolução de problemas, e não apenas para a documentação de requisitos: curiosidade genuína para entender o "porquê" antes do "o quê".

Experiência sólida na condução de entrevistas com usuários e na síntese de aprendizados em insights acionáveis. Experiência com métodos estruturados de descoberta: mapeamento de jornada, mapeamento de impacto, mapeamento de processos (BPMN) ou service blueprints.

Facilidade em conduzir workshops e sessões de descoberta com múltiplos stakeholders.

Pensamento estruturado, mas com conforto diante da ambiguidade - capacidade de lidar com problemas pouco definidos sem precisar de todas as respostas de antemão.

Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de transitar entre conversas de nível de negócio e técnico.

Familiaridade com práticas ágeis (Scrum/Kanban), critérios INVEST para histórias de usuário e sintaxe BDD/Gherkin.

Abertura para utilizar ferramentas de IA como aceleradores no dia a dia (síntese de pesquisas, geração de histórias de usuário, documentação).

Diferenciais

Experiência ou formação em UX Research, Design Thinking ou Service Design.

Proficiência em ferramentas de prototipagem/wireframing (Figma, Miro, MockFlow) para externalizar e validar descobertas.

Familiaridade com Jobs to be Done (JTBD) ou estruturas de criação de personas.

Experiência com métodos de descoberta contínua (ex.: dual-track agile).

Experiência em ambientes multiculturais e/ou projetos com clientes internacionais.

O que NÃO buscamos

Um perfil que atue principalmente como "tradutor" de requisitos já definidos em histórias de usuário.

Alguém que se sinta confortável apenas com documentação formal, sem interesse em interagir diretamente com os usuários.

Necessita ser uma pessoa do Brasil pois o cliente é Global mas a frente que atendemos o stakeholder e o time são brasileiros.

Um plus é morar em SP e região pois pode ser interessante ter visitas aos cliente que fica em SP capital.

Se gostou, é só se candidatar !

#LI-JM2

Our benefits:

Health and dental insurance

Meal and food allowance

Childcare assistance

Extended paternity leave

Partnership with gyms and health and wellness professionals via Wellhub (Gympass) TotalPass;

Profit Sharing and Results Participation (PLR);

Life insurance

Continuous learning platform (CI&T University);

Discount club

Free online platform dedicated to physical, mental, and overall well-being

Pregnancy and responsible parenting course

Partnerships with online learning platforms

Language learning platform

And many more!

More details about our benefits here: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

At CI&T, inclusion starts at the first contact. If you are a person with a disability, it is important to present your assessment during the selection process. See which data needs to be included in the report by clicking here.This way, we can ensure the support and accommodations that you deserve. If you do not yet have the assessment, don't worry: we can support you in obtaining it.

We have a dedicated Health and Well-being team, inclusion specialists, and affinity groups who will be with you at every stage. Count on us to make this journey side by side.