Tech Delivery Manager - Salesforce Marketing Cloud

Buscamos uma pessoa para atuar como Tech Delivery Manager com foco em Salesforce Marketing Cloud na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

Responsabilidades e atribuições

Construir, configurar, testar, publicar e otimizar campanhas de CRM nos canais de E-mail, Push Notification, Web Push e WhatsApp utilizando Salesforce Marketing Cloud.

Desenvolver e manter jornadas automatizadas no Journey Builder, garantindo aderência às melhores práticas, escalabilidade e reutilização de componentes.

Administrar Data Extensions, Contact Builder e segmentações por meio de SQL, filtros e automações, assegurando a qualidade e integridade das bases de dados.

Desenvolver e manter templates modulares, automações e componentes reutilizáveis para otimizar a operação de CRM.

Realizar testes funcionais, testes A/B e validações técnicas antes da publicação das campanhas, garantindo a qualidade das entregas.

Monitorar campanhas, jornadas e automações, atuando na identificação e resolução de falhas, bem como na otimização contínua da operação.

Atuar de forma integrada com as equipes de Estratégia, BI, Desenvolvimento, Delivery e stakeholders de negócio na implementação de campanhas e projetos de CRM.

Interagir com equipes regionais e globais para alinhamento de processos, compartilhamento de conhecimento e disseminação das melhores práticas em Salesforce Marketing Cloud.

Propor melhorias técnicas e funcionais para campanhas, processos e utilização da plataforma, contribuindo para a evolução contínua da operação.

Garantir conformidade com padrões de governança, nomenclatura, documentação técnica, entregabilidade e boas práticas do Salesforce Marketing Cloud.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud, com domínio de Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Content Builder, Contact Builder e Data Extensions.

Conhecimento avançado em SQL para criação de segmentações, consultas e manipulação de dados.

Conhecimento em AMPscript e HTML para e-mail marketing.

Desejável conhecimento em desenvolvimento utilizando Server-Side JavaScript (SSJS), APIs REST/SOAP e integrações com Salesforce Marketing Cloud.

Conhecimento em modelagem de dados, gestão de audiências e boas práticas de CRM e Marketing Automation.

Experiência com testes A/B, troubleshooting, monitoramento de campanhas e otimização de performance.

Familiaridade com integrações via API, SFTP e outras tecnologias relacionadas ao ecossistema Salesforce Marketing Cloud.

Experiência ou facilidade para atuar em ambientes multiculturais, colaborando com equipes regionais e globais na padronização de processos e troca de melhores práticas.

Capacidade analítica, organização, atenção aos detalhes e facilidade para atuar em equipes multidisciplinares.

Perfil proativo, orientado à solução de problemas, aprendizado contínuo e evolução da operação

Idioma: Inglês avançado e Espanhol Intermediário - irá lidar com times regionais

Informações adicionais

Atuação hibrida, 3 vezes/ semana

Localização: próximo a estação Vila Madalena

Benefícios:

VA/VR: valor fixo de R$1.100,00 mensais sem desconto em folha

Assistência médica (100% coberto pela empresa)

Seguro de vida de até 12 salários

Day off de aniversário

Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento

Convênio SESC

Totalpass

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.