Customer Relationship Manager (w/m/d) & Einsatzplanung

Hamburg-Mitte

Vollzeit

Was wir zu bieten haben:

unbefristetes Arbeitsverhältnis

Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten

Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit durch geregelte Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Obst, Wasser, Tee und Kaffee werden kostenlos bereitgestellt

Dein beruflicher Hintergrund?

Verwaltung

Mission

Du liebst es, Kunden langfristig zu begleiten, Abläufe zu koordinieren und gemeinsam mit verschiedenen Teams die beste Lösung zu finden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Customer Relationship Manager & Personaldisposition (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für unsere größte Kunden. Du begleitest die gesamte Customer Journey, koordinierst Termine und Ressourcen, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass unsere Dienstleistungen zuverlässig und in höchster Qualität erbracht werden.

Kurz gesagt: Du hältst alle Fäden zusammen und machst aus guter Zusammenarbeit eine langfristige Partnerschaft.

Verantwortlichkeiten

Kunden begeistern

Du betreust unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter.

Du führst regelmäßige Jour Fixes, Quartalsgespräche und Statusmeetings durch.

Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt diese gemeinsam mit Kunden und internen Teams um.

Du entwickelst unsere Onboarding- und Betreuungskonzepte kontinuierlich weiter.

Du koordinierst fachliche Anfragen und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.

Personaldisposition & Einsatzplanung

Du koordinierst die Termin- und Jahresplanung unserer Mitarbeitenden und stellst sicher, dass vereinbarte Leistungen zuverlässig erbracht werden.

Du stimmst Kapazitäten mit unseren regionalen Teams und internen Serviceeinheiten ab.

Du behältst Auslastungen, Termine und Prioritäten jederzeit im Blick und findest pragmatische Lösungen auch wenn sich kurzfristig etwas ändert.

Prozesse verbessern

Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst sie kontinuierlich weiter.

Du arbeitest eng mit unseren Regionen und internen Fachbereichen zusammen.

Du dokumentierst alle relevanten Informationen sorgfältig im CRM.

Kenntnisse

Du hast mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Personaldisposition, Projektmanagement oder einer vergleichbaren koordinierenden Rolle im B2B-Umfeld.

Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und übernimmst Verantwortung für deine Kund.

Du kommunizierst souverän, baust schnell Vertrauen auf und arbeitest gerne mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartner zusammen.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mit und gehst sicher mit MS Office – insbesondere Excel – sowie CRM- oder Planungssystemen um.

Du denkst lösungsorientiert, handelst proaktiv und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Angebot

Sinnstiftende Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen

Eine gute Work-Life-Balance dank geregelter Arbeitszeiten und einer planbaren Arbeitswoche.

Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Arbeitspsychologie und Arbeitsmedizin.

30 Tage Urlaub, damit Erholung nicht zu kurz kommt.

Attraktive Zusatzleistungen wie Bikeleasing, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits sowie ein Zuschuss zu ausgewählten Fitnessstudios.

Klingt das nach einer spannenden Aufgabe? Dann freuen wir uns auf die Bewerbung.

Der Bewerbungsprozess

...wenn Du ein echter Gesundheitshüter bist!

Interesse geweckt?

Du hast eine für Dich passende Stelle in unseren Jobs gefunden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Bewerbung vorbereiten

Das solltest Du bei der Erstellung Deiner Bewerbung beachten: Du erleichterst uns die Arbeit und hinterlässt zudem einen guten ersten Eindruck, wenn Du uns vollständige Unterlagen zusendest: Anschreiben, Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse. Dein frühestmöglicher Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen sollten außerdem in Deiner Bewerbung enthalten sein.

Bewerbung absenden

Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, uns Deine Bewerbung zukommen zu lassen:

über unser Online-Formular

per Post an unsere Zentrale in Mainz-Kastel, Abteilung Human Resources, Anna-Birle-Straße 1, 55252 Mainz

Auswahlverfahren

Deine Bewerbung ist wohlbehalten bei uns angekommen. Was passiert nun? Wenn wir anhand Deiner Unterlagen das Gefühl haben, dass Du ein echter Gesundheitshüter sein könntest, starten wir in der Regel mit einem Telefoninterview um uns gegenseitig besser kennen zu lernen. Es geht uns darum, die Bewerbungsunterlagen, die wir erhalten haben, mit Leben zu füllen und Deine Erfahrung und Motivation kennenzulernen. Natürlich hast Du in diesem Gespräch die Möglichkeit, alle Fragen loszuwerden, die Dir beim Lesen der Stellenanzeige eingefallen sind.

Bewerbungsgespräch führen

Haben wir uns im Telefonat gegenseitig voneinander überzeugt, folgt die Einladung zu einem persönlichen Gespräch. Darauf möchtest Du Dich optimal vorbereiten? Das finden wir gut! Informiere Dich über PIMA, unsere Leistungen und unsere Leidenschaft. Notiere Fragen oder Themen, die Du mit uns besprechen möchtest. Erscheine ausgeruht und entspannt und gib uns die Chance, Dein Talent in einem Dialog auf Augenhöhe zu entdecken.

Zweitgespräch / Hospitationsmöglichkeit

Je nachdem, für welchen Bereich Deine Bewerbung ist, gibt es nach dem ersten Gespräch unterschiedliche Möglichkeiten, wie es weitergeht. Entweder vertiefen wir im zweiten Gespräch das gegenseitige Kennenlernen oder laden Dich zu einer Hospitation ein. Dabei hast Du die Möglichkeit, praxisnah mitzubekommen, wie Dein neuer Job bei PIMA sein könnte und Deine zukünftigen Kollegen schon vorab kennenzulernen.

Vertragsangebot erhalten

Wenn auch das Zweitgespräch bzw. die Hospitation positiv verlaufen sind, lassen wir Dir gerne zeitnah ein attraktives Vertragsangebot zukommen. Hierbei hast Du die Gelegenheit, Fragen zu den Vertragsdetails vorab mit uns zu klären.

Teil des Teams werden

Sind alle finalen Fragen geklärt und wir sind danach voneinander überzeugt, kann es ganz schnell gehen: Willkommen im Kreis der Gesundheitshüter!

Deine Ansprechpartnerin

Kerstin Lehrbach

HR Manager

+49 6134 5006 120