Chargé(e) de missions Direction Clients (H/F) - CDI

ENTREPRISE

COSIVIA est une entreprise sociale pour l’habitat centenaire de 135 collaborateurs dont l'ensemble du patrimoine (8 000 logements sociaux et 1 000 logements intermédiaires) est situé en Ile-de-France. Le siège social de l’entreprise est situé à Paris 17e.

L'actionnariat de référence est constitué de la société Erilia, l’Association Foncière Solidaire Jean Viollet et de la société Habitat en Région.

La société est membre du groupe Habitat en Région, le réseau d'opérateurs de logement social des Caisses d'Epargne.

POSTE ET MISSIONS

Rattaché(e) à la Directrice Clients, vos missions principales sont les suivantes :

Gestion des statistiques et données liées à la Direction Clients

Envoi des bilans annuel GEF + projections à l’ensemble des réservataires avant le 28 février de chaque année

Transmission des tableaux d’objectifs d’attributions aux Préfectures IDF – Loi 3DS – 2 fois par an

Saisie des programmes, import des données patrimoniales et intégration des PA sur l’outil de pilotage de la TFPB – Quartier Plus,

Répondre aux demandes de statistiques des mairies, de l’État, USH, AORIF et autres,

Envoyer le fichier des taxes d’habitations aux finances publiques

Envoyer le fichier RPLS en s’assurant de la cohérence des données

Préparation des réunions de secteurs, revue d’activités chaque mois (extractions des indicateurs vacances, recouvrement, sollicitations, budget)

Pilotage du SLS et OPS

Mettre en place la campagne SLS,

Paramétrer le logiciel PIH (plafonds de ressources, SLS de référence, catégorie de ménage, calculer l’enquête, préparer le quittancement) en lien avec la DSI, la DAF et le Responsable Gestion Locative et Attributions

Gestion et veille de la base de données PIH

Veiller à la cohérence des données,

Procéder à l’augmentation des loyers en lien avec la DAF,

Mettre en place et procéder à l’augmentation des loyers des baux indicés mensuellement en lien avec la DAF

Procéder à l’Intégration du nouveau patrimoine (patrimoine, tarification, conventions, RPLS, préparation des annonces)

Mise à jour des conventions APL et GEF

Pilotage du process d’assurances locataires

Mise en place d’un process pour les relances assurances sur le logiciel PIH,

Envoyer mensuellement les relances et suivre les étapes de la relance

Mettre en place des assurances d’office

Assure la structuration et l’homogénéité des pratiques opérationnelles sur le champ de l’exploitation

Participe aux différentes instances (réunions de secteurs, COSUI), et propose son appui à l’élaboration de procédures métiers

Repère les sujets devant faire l’objet de création ou de modification de procédures et pratiques, et formalise les procédures manquantes, en lien avec les pilotes de processus

Est en mesure de réaliser des études métiers, et de proposer des arbitrages pour acter l’évolution de pratiques

Partie Direction clients

Assurer l’organisation du CCL et CCT (3 à 4 fois par an)

Tous les 4 ans, assurer la campagne des élections des locataires

Monitoring courriers

PROFIL

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en gestion immobilière, administration, pilotage des organisations

Vous connaissez le secteur du logement social et de son environnement réglementaire ?

Vous avez des connaissances dans le process de gestion locative, commercialisation et recouvrement ?

Vous avez des connaissances avec les partenaires institutionnels du secteur : DRIHL, collectivités, AORIF, USH, services fiscaux, réservataires ?

Vous avez la capacité à analyser, fiabiliser et exploiter des données statistiques ?

Vous avez la capacité à produire des reportings, tableaux de bord et indicateurs d’activité ?

Vous maîtrisez les outils informatiques (PIH, MROD, WorkFlow, Excel, IA…) ?

Vous êtes réactif(ve), autonome, organisé(e), force de proposition et pédagogue

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

NOS SUPERS PETITS +

Horaires flexibles

2 jours de télétravail (possible après la validation de la période d'essai)

10 RTT par an (proratisé)

Une rémunération sur 13 mois + prime vacances

Remboursement des transports en commun à 70%

Carte restaurant à 10€ pris en charge à 60%

Dispositif de retraite supplémentaire (PERO)

Mutuelle (tarif unique peu importe la composition familiale)

Un parcours d’intégration

Une vue panoramique de Paris !

Rémunération : 38 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel