Analista de Tecnologia e Suporte Jr

ANALISTA DE TECNOLOGIA E SUPORTE JR

Estamos em busca de um Analista Júnior de Tecnologia e Suporte que queira participar ativamente da construção de um ambiente acadêmico moderno, funcional e bem estruturado. Procuramos uma pessoa prática, colaborativa e resolutiva, que goste de estar próxima das pessoas e da sala de aula, com espírito de serviço e interesse genuíno em apoiar professores, alunos e equipe na melhor utilização das tecnologias. Mais do que manter sistemas funcionando, queremos alguém que ajude a tornar a experiência educacional fluida, confiável e tecnicamente bem executada.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Suporte à experiência educacional

Prestar suporte tecnológico em salas de aula, garantindo o funcionamento adequado dos recursos audiovisuais;

Auxiliar professores no uso de equipamentos e tecnologias educacionais (projeção, microfones, computadores e sistemas AVI);

Preparar e testar previamente equipamentos antes de aulas, apresentações e eventos acadêmicos;

Atender alunos em demandas relacionadas ao uso de recursos tecnológicos acadêmicos;

Apoiar a operação de som, vídeo e apresentação em atividades institucionais;

Contribuir para a melhoria contínua da experiência tecnológica em sala de aula.

Atendimento e suporte técnico

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários (N1 e N2);

Registrar, acompanhar e solucionar chamados do início ao fim;

Realizar treinamentos básicos sobre o uso de sistemas e ferramentas;

Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;

Instalar, configurar e testar equipamentos e sistemas.

Infraestrutura e operação tecnológica

Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI (redes, conectividade e dispositivos);

Configurar e manter computadores, periféricos e impressoras;

Controlar o estoque e a logística de equipamentos tecnológicos;

Elaborar documentações técnicas e materiais de apoio aos usuários;

Manter rotinas de backup e organização dos recursos tecnológicos;

Criar e manter atualizada a base de conhecimento.

Construção e melhoria contínua

Acompanhar implantações de tecnologia junto a fornecedores de TI e audiovisual;

Participar da estruturação e evolução dos ambientes tecnológicos da faculdade;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e recursos educacionais;

Atuar de forma proativa na organização e padronização tecnológica da instituição.

O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ

Espírito de serviço e proximidade com as pessoas;

Perfil construtor - vontade de organizar, melhorar e estruturar;

Postura colaborativa e senso de responsabilidade;

Proatividade e autonomia;

Interesse genuíno por educação e tecnologia aplicada ao ensino.

REQUISITOS

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Experiência com suporte técnico a usuários (N1 e N2);

Perfil prático, organizado e orientado à solução de problemas;

Boa comunicação e facilidade de relacionamento com professores e alunos.

DIFERENCIAIS

Experiência com tecnologia educacional ou suporte em ambientes acadêmicos;

Conhecimento em sistemas audiovisuais (projeção, microfones, som e vídeo);

Experiência com Microsoft 365 Educacional;

Conhecimento em Microsoft Teams, Microsoft Intune e gestão de dispositivos;

Familiaridade com plataformas digitais de ensino e colaboração;

Conhecimento em servidores ou ambientes cloud.

SOBRE A VAGA

Presencial em Pinheiros - São Paulo, SP;

Turno da manhã: segunda a sexta-feira das 6h30 às 15h30 e eventual atendimento aos sábados;

Benefícios: Vale alimentação/refeição flexíveis, vale-transporte, plano de saúde e TotalPass (acesso a academias e programas de bem-estar).

Local do trabalho: Presencial