Customer Success Manager (H/F) - CDI - Paris

À propos de nous

C-Clerc est le premier CRM entièrement dédié aux notaires, un secteur en pleine transformation qui a besoin d'outils modernes, simples et ultra fiables.

Notre plateforme permet aux études notariales de :

structurer leur relation client,

automatiser leur communication,

développer leur activité,

et gagner du temps grâce à l'automatisation et à l'IA.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Customer Success Manager (CSM) pour accompagner nos clients et participer activement à notre croissance.

Vos missions

En tant que CSM, vous serez responsable de l'accompagnement et de la satisfaction de nos clients au quotidien. Votre rôle sera clé pour garantir une expérience client fluide, qualitative et durable.

Onboarding & accompagnement

Accompagner les nouveaux clients lors de leur onboarding et de la prise en main de la plateforme.

Former et accompagner les études notariales dans l'utilisation quotidienne de C-Clerc et dans leurs campagnes de communication.

Assurer le suivi d'un portefeuille clients : rendez-vous, réponses aux demandes et maintien d'une expérience client premium.

Technique & amélioration continue

Vérifier les configurations techniques liées aux campagnes et aux envois mails afin de garantir leur bon fonctionnement.

Faire remonter les besoins et retours terrain aux équipes Produit et Tech pour participer à l'amélioration continue du CRM.

Suivre l'adoption de la plateforme et participer à l'optimisation des process Customer Success.

Profil recherché

Excellent relationnel, très bonne communication écrite et sens du service.

Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

À l'aise avec les outils digitaux et les environnements SaaS.

Curiosité, autonomie et envie d'apprendre vite dans un environnement en forte croissance.

Si vous voulez apprendre vite dans un environnement exigeant, innovant et bienveillant, c'est le moment.

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à carla@c-clerc.fr.

Rémunération : 36 000,00€ à 45 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel