Vérificateur(trice) de nuit | Night Auditor

MasterBUILT Hôtels développe, construit, gère et investit dans des hôtels de services limités au Canada. MasterBUILT est synonyme d’hospitalité et construit le plus grand nombre d’hôtels que n’importe quelle autre société en Amérique du nord. Lauréate de la catégorie d’or de l’organisation « les sociétés les mieux gérées au Canada », MasterBUILT investit dans le développement de personnes talentueuses avec une vraie passion pour produire des résultats remarquables et un désir efficace d'évolution et d'apprentissage.

Microtel Inn & Suites par Wyndham est une marque disposant de nouvelles constructions dans le domaine de l’hôtellerie. Faisant partie de la famille des hôtels Wyndham, Microtel a gagné le prix JD Power & Associâtes pour une satisfaction clientèle supérieure dans son segment de marché, et ce, 19 fois lors des 20 dernières années - un record dans n’importe quelle industrie - et a également été classé #1 dans sa catégorie, en matière termes de Pénétration REVPAR aux USA (source : statistiques STR).

Au Canada, Microtel est la marque avec de nouvelles constructions qui est en pleine croissance dans le pays avec un plan d'ajouter 40 nouveaux hôtels d'ici 2025. Le développement rapide de Microtel est assuré par la volonté de MasterBUILT Hôtels de développer au moins 75 Microtels d’ici 2036.

NOUVELLE OPPORTUNITÉ :

VÉRIFICATEUR(TRICE) DE NUIT

Microtel Dorval, QC

Le vérificateur ou la vérificatrice de nuit travaillera avec diligence pour s’assurer que la qualité, la propreté et les services de l’établissement sont maintenus de manière constante. Il ou elle doit s’engager à respecter des normes de travail professionnel et adopter une approche positive et proactive en matière de prise de décisions de manière autonome en ce qui concerne les services aux invités et la contribution aux revenus des chambres. Un poste à temps est disponible.

RESPONSABILITÉS :

Enregistrer les arrivées et les départs en accordant une attention particulière à l’exactitude et au détail.

S’assurer que chaque invité a reçu un service exceptionnel.

Traiter toutes les demandes des invités de manière rapide et professionnelle. S’assurer que toutes les demandes spéciales sont traitées de manière appropriée.

Répondre de manière positive aux demandes et aux plaintes des invités, en fournissant des solutions positives et en assurant le suivi.

Fournir aux invités les informations nécessaires, ce qui peut comprendre des recommandations de restaurants, des indications routières, de l’aide concernant les services locaux et des options de transport.

Utiliser l’équipement de la réception tel que le système de réservation, le standard téléphonique de l’hôtel, une calculatrice, un photocopieur et les machines de cartes-clés.

Remplir les tâches et les documents assignés, comme délégués par l’équipe de direction. Cela peut comprendre de la comptabilité et de l’analyse et du traitement de données de base.

Équilibrer les transactions en fin de journée dans PMS avec le PDV.

Préparer des rapports quotidiens pour les directeurs sur place et le siège social.

Maintenir la propreté de l’espace de travail.

Veiller à l’exécution complète de toutes les tâches en assurant une transition harmonieuse entre les quarts de travail grâce à un travail d’équipe efficace.

QUALIFICATIONS :

Expérience requise

1 à 2 ans d’expérience dans un poste axé sur le service à la clientèle.

Une expérience antérieure dans le domaine du tourisme d’accueil est considérée comme un atout.

Maîtrise des programmes de Microsoft Office tels que Word et Excel.

Connaissances de l’équipement de bureau général tel que les photocopieurs, les scanneurs, etc.

Compétences essentielles

Capacité à trouver des solutions et solides aptitudes en résolution de problèmes.

Capacité à travailler de façon autonome ou sous supervision minimale.

Apte à démontrer qu’il ou elle a un esprit d’équipe.

Excellentes aptitudes interpersonnelles et pour le service à la clientèle.

Une attitude amusante et positive avec un sens de l’humour.

Formation souhaitée

Diplôme d’études secondaires ou équivalence de diplôme d’études secondaires (GED) requis.

MasterBUILT VOUS OFFRE :

Une rémunération qui offre des primes et récompense la performance

Un ensemble d'avantages flexibles qui prend en charge diverses situations personnelles/familiales

Une culture d'entreprise enrichissante qui favorise un esprit travail-vie positive

Une équipe de gestion coopérative qui est stratégique et avant-gardiste

Un environnement au rythme rapide avec des possibilités d'avancement

LES CONDITIONS DE TRAVAIL :

Doit pouvoir travailler des quarts de travail de nuit.

Environnement de travail amusant, détermination à atteindre toutes nos piliers centraux.

POUR APPLIQUER :

Veuillez appliquer à https://masterbuilthotels.bamboohr.com/careers/967. Nous remercions tous les appliquant pour leur candidature, mais seuls ceux retenus seront contactés par notre recruteur. Pas d’appels téléphoniques, s’il vous plaît.

Seuls les individus ayant le droit légal de travailler au Canada seront retenus.

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MasterBUILT® Hotels exists to develop, build, manage, and invest in best-in-class hotels across Canada. The MasterBUILT team lives and breathes hospitality, having created a significant number of hotels from the ground up, making us a leading company in North America in this regard. As a proud recipient of Canada’s 50 Best Managed Companies award for multiple consecutive years, the MasterBUILT systems and structures have solidified a reputation as industry leaders.

Microtel Inn & Suites by Wyndham is an all-new construction, limited-service hotel brand targeting the midscale segment of the market. Part of the Wyndham Hotel Group family of brands, Microtel has won the JD Power & Associates award for top guest satisfaction in its segment 19 of the past 20 years - an unprecedented achievement in any industry – and has consistently been rated #1 in its segment for RevPAR market penetration in the U.S. (based on STR data).

Within Canada, Microtel is the fastest growing new construction brand in the country with over 40 new hotels scheduled to open by 2025. Microtel’s rapid growth is backed by the strength of MasterBUILT® Hotels’ commitment to develop at least 75 Microtel hotels by 2036, making it one of the most dynamic new brands to ever enter the Canadian marketplace.

NEW OPPORTUNITY:

NIGHT AUDITOR

Microtel Dorval, QC

The Night Auditor will work diligently to ensure the quality, cleanliness and service of the property are consistently maintained. They must be committed to the achievement of professional work standards and demonstrate a positive, proactive approach to empowered decision making in relation to guest care and contribution to room revenue.

This is a full-time position which requires the ability to be flexible with hours of work, as shifts will include early mornings, late evenings and weekends. The successful candidate must be able to work overnight shifts.

RESPONSIBILITIES:

Perform check-ins and checkouts, paying special attention to accuracy and detail

Ensure each guest has received exceptional service

Handle all guest requests in an expedient and professional manner. Ensure special requests are dealt with appropriately

Positively respond to guest queries/complaints and requests, providing positive solutions and ensuring follow-up

Provide guests with the necessary information that may include restaurant recommendations, driving directions, assistance to local services and transportation alternatives

Operate the front desk equipment such as the reservation system, hotel switchboard, calculator, copier and key card machines

Complete assigned tasks and paperwork as delegated by management team. This may include some accounting, basic data analysis and processing

Balance end of day transactions in PMS with POS

Prepare daily reports for onsite managers and head office

Maintain cleanliness of workspace

Ensure full completion of all duties, providing a smooth transition between shifts through effective teamwork

QUALIFICATIONS:

Experience Required

1-2 years of experience in a customer service-oriented role

Previous hospitality experience an asset

Proficiency with Microsoft Office programs such as Word and Excel

Familiar with general office equipment such as photocopiers, scanners etc.

Mission Critical Competencies

Ability to troubleshoot, strong problem-solving skills

Ability to work independently or under minimal supervision

Ability to demonstrate being a team player

Excellent customer service and interpersonal skills

A fun, positive attitude with a sense of humour

Desired Education

A High School Diploma or GED required

WORKING CONDITIONS:

Must be able to work overnight shifts

Fun work environment, committed to realizing all of our Core Pillars

MASTERBUILT OFFERS:

A compensation package that provides incentives and rewards performance

A flexible benefits package that supports various personal/family situations and work environments

A rewarding corporate culture that fosters a positive team and family spirit

A cooperative management team that is strategic and forward thinking

A fast-paced environment with opportunities for advancement

TO APPLY:

Please apply online at https://masterbuilthotels.bamboohr.com/careers/967. We thank all applicants for their submissions, but only those deemed qualified by our hiring manager will be contacted. No phone calls please.

Please note Labour Market Impact Assessment (LMIAs) are not supported for this position. Legal entitlement to work in Canada is required.