Analista de Research

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Research para atuar em uma das maiores empresas do mercado de benefícios e soluções de pagamento do país. Você trabalhará em um ecossistema B2B2C complexo e de altíssima transacionalidade, conectando empresas contratantes, milhares de estabelecimentos parceiros e milhões de usuários finais. Seu papel será equilibrar usabilidade, viabilidade técnica e valor de negócio, respeitando fortes exigências regulatórias do setor. Buscamos alguém que seja a 'voz do usuário' e tenha paixão por desenhar jornadas fluidas, desde a contratação corporativa até o momento de uso no dia a dia.

Responsabilidades:

\Diagnóstico e Visão de Mercado: Conduzir o processo de descoberta cruzando dados internos, benchmarks e tendências de mercado para criar uma visão holística entre o que o cliente quer e o que o negócio realmente precisa;

\Pesquisa e Recrutamento: Planejar e executar pesquisas exploratórias e avaliativas (quali/quanti), garantindo rigor amostral e liderando o processo de recrutamento de perfis complexos;

\Inteligência de Dados: Transformar o "o quê" (números e KPIs como NPS e CSAT) no "porquê" (comportamento do usuário), traduzindo descobertas em hipóteses de solução e resultados tangíveis;

\Prototipação e Entrega: Criar soluções tangíveis - de wireframes e fluxos a protótipos de alta fidelidade no \Figma - garantindo a viabilidade técnica junto ao time de desenvolvimento;

\Validação Contínua: Validar hipóteses e soluções diretamente com usuários reais, mapeando pontos de contato e dores ao longo de toda a experiência;

\Sistematização: Garantir a consistência visual e de experiência, utilizando e contribuindo para a evolução do nosso Design System;

\Cultura de Design: Disseminar boas práticas de pesquisa, educando stakeholders sobre a importância da investigação antes da execução e mantendo forte colaboração entre Produto, Design, Dados e CS.

Requisitos obrigatórios:

\Experiência comprovada atuando como Product Designer (End-to-end), com portfólio que demonstre o processo completo: do problema à solução (discovery, ideação e validação).

\Experiência sólida e autonomia em User Research (entrevistas, testes de usabilidade, dinâmicas de descoberta).

\Capacidade analítica para conectar pesquisa qualitativa a indicadores de negócio e métricas de satisfação.

\Domínio avançado do Figma (auto layout, components, libraries) e ferramentas colaborativas.

\Habilidade de articulação para defender o valor da pesquisa e negociar com stakeholders técnicos e de negócios.

\Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (2x por semana).

Diferenciais (desejáveis):

\Experiência prévia no segmento de benefícios, meios de pagamento ou financeiro.

\Conhecimento profundo em métricas de lealdade e satisfação (NPS, CSAT, CES) e testes A/B.

\Uso de IA aplicada a processos de discovery, pesquisa e prototipação.

\Conhecimento em Design Ops e governança de Design Systems.

Benefícios MJV:

TotalPass\Wellhub;

‍‍‍‍ Seguro de vida em grupo;

Vale Refeição/ Alimentação;

Plano de saúde e odontológico - Bradesco;

Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio.

Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços.