Product Design Lead (Tribo Cross Platform - Moderação, Reputação e Accounts)

Como Product Design Lead da Tribo Cross Platform, você é responsável pela execução de design da camada que sustenta a autoridade do Reclame AQUI. São três frentes: Moderação, que cuida da integridade do conteúdo; Reputação, que transforma esse conteúdo em sinais claros e comparáveis, repensando um modelo de leitura de reputação antigo para a era dos LLMs; e Accounts, que sustenta a identidade que atravessa o ecossistema. Este é um papel de liderança técnica e de mão na massa, não de gestão de pessoas. Você conduz os projetos de design, define o padrão de qualidade e de design de comportamento, organiza a descoberta contínua e influencia o roadmap com evidências. Você lidera pela referência e ajuda o time a crescer por mentoria e exemplo. A gestão de pessoas fica com o Design Manager, o que te deixa livre para protagonizar e executar com profundidade, usando IA como expansão da sua capacidade de execução.

Suas responsabilidades

Execução dos projetos estratégicos: assume os desafios de design complexos de Moderação, Reputação e Accounts, do começo ao protótipo funcional, com qualidade de referência.

Estratégia de design de confiança: traduz a estratégia de Trust & Reputation em direção de design, incluindo a evolução da leitura de reputação e os sinais para máquinas (Machine Experience Design), alinhada ao Right to Win.

Padrão de qualidade e design de comportamento: define a régua de qualidade e mantém integridade e clareza mesmo com o crescimento do volume.

Descoberta contínua: trabalha com pesquisa e dados num contexto em que fraude e manipulação são problemas de comportamento de produto.

Multiplicação técnica: é referência de qualidade e de design de comportamento para os designers da tribo, ajudando por mentoria, sem gestão formal de pessoas.

Influência e áreas parceiras: faz a ponte técnica com Produto e Tecnologia, defende a direção e organiza as dependências.

O que esperamos de você?

[Habilidades técnicas]

Qualidade de referência e protótipo funcional: executa no mais alto nível e constrói protótipos que funcionam com IA (não só telas) num contexto sensível.

Design de comportamento: define a régua de como o sistema se comporta, comunica decisões e mostra autenticidade.

Sinais para máquinas (Machine Experience Design): sinais organizados que a busca, os AI Overviews e os LLMs leem com clareza.

Análise de dados: acompanha indicadores e equilibra integridade, cobertura e velocidade.

Descoberta contínua: estrutura pesquisa e validação com foco em fraude, autenticidade e reputação.

Design System e IA: usa o Design System como base viva e ajuda o time a usar IA com critério. Ferramentas: Figma, Miro, Maze, Jira e similares.

[Habilidades comportamentais]

Liderança técnica por referência: é a régua de qualidade do time.

Ajuda os colegas a crescer por exemplo, mentoria e revisão de trabalho, sem gestão formal de pessoas.

Atitude empreendedora e ownership: assume os projetos mais estratégicos da tribo e responde pelo resultado, do começo à entrega.

Visão estratégica e influência: conecta o design aos objetivos e às batalhas do RA e defende a direção com evidências, sem precisar de autoridade formal.

Movido por tecnologia e dados: usa IA com critério e ajuda o time a usar bem; decide com dado.

Obsessão pelo cliente: leva a voz do consumidor e da empresa para as decisões de design.

Compromisso com excelência: mantém a qualidade e o cuidado técnico no mais alto nível, mesmo quando se produz muito e rápido.

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

❤️ Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Home Office

Auxílio Home Office

Auxílio Creche

Day off no aniversário

PLR

Apoio médico, psicológico e nutricional

️ Gympass/Totalpass