Customer Service Representative

Dar entradas en sistema de Ordenes (Releases/Órdenes de compra) automáticamente recibirlas y procesarlas.

Revisar, comparar y corregir los requerimientos o las ordenes de compra de los clientes asignados.

Desarrollar negociaciones directamente con los clientes, en base a sus requerimientos expediciones de órdenes, créditos/débitos con aprobación previa, verificación de entrega de materiales y quejas directas por diversas causas.

Seguimientos de diferentes actividades por medio del correo electrónico, teléfono, siempre trabajando muy de cerca principalmente trabajando con el equipo de ventas o departamento de Calidad

Enviar las cotizaciones mensuales para todos los clientes (incluyendo los clientes de las 3 plantas antes mencionadas) durante los 4 primeros días del mes.

Atender juntas establecidas por el departamento de ventas o pro los mismos clientes.

Atender junta de nuevos productos.

Revisar cotizaciones en conjunto con Inquiry asignado para el desarrollo de nuevos productos y colocación de Precios en todos los productos nuevos cuando estos sean dados de alta en el sistema.

Colocar en el sistema el External Item number del cliente, cuando un nuevo item haya sido creado por Ingeniería.

Mantener la organización y archivar todos los documentos oficiales internos y de nuestros clientes.

Mantener alto nivel de comunicación con nuestros clientes, así como mantenerlos avisados en caso de presentarse cualquier problema para evitar a tiempo un mayor problema

Manejar y comprender perfectamente los sistemas WEB, EDI, etc que nos requieran nuestros clientes

Hacer Visitas físicas a nuestros clientes para fomentar el servicio al cliente y conocer más de cerca sus necesidades siempre y cuando las visitas sean en compañía de personal.

Atender junta semanal con el departamento de Customer Service.

Atender reunión 3 veces a la semana con Planeacion y Embarques para dar seguimiento a ordenes pendientes por embarcar.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $25,000.00 - $26,000.00 per month

Experience:

Customer Service Representative: 3 years (Required)

Language:

english (Required)

Work Location: In person