Technical Account Manager

Technical Account Manager (TAM) | Ciberseguridad | ITIL | Certificaciones de Seguridad

¿Te apasiona la ciberseguridad y disfrutas construir relaciones estratégicas con clientes mientras resuelves retos técnicos de alto impacto?

Buscamos un Technical Account Manager (TAM) que se convierta en el principal asesor técnico de nuestros clientes, garantizando la continuidad de los servicios, la atención oportuna de incidentes y la entrega de soluciones de valor.

Si actualmente te desempeñas como Technical Account Manager, Service Delivery Manager, Security Consultant, Customer Success Engineer o Consultor de Ciberseguridad, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Qué harás?

Administrar técnicamente cuentas estratégicas de clientes. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos de ingeniería y operaciones. Coordinar la atención y seguimiento de incidentes críticos. Dar seguimiento al cumplimiento de SLA y niveles de servicio. Identificar riesgos y oportunidades de mejora en la postura de seguridad del cliente. Presentar reportes ejecutivos y métricas de desempeño. Acompañar al cliente como asesor técnico de confianza.

Requisitos

✔ Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín. ✔ Experiencia administrando cuentas técnicas o servicios de ciberseguridad. ✔ Experiencia en gestión de incidentes, problemas y cambios. ✔ Conocimiento de ITIL. ✔ Experiencia en entornos de ciberseguridad. ✔ Inglés intermedio o superior.

Certificaciones indispensables

✅ ITIL Foundation (indispensable). ✅ Certificación vigente en Ciberseguridad.

Se valorarán especialmente certificaciones como:

CISSP

CISM

CISA

Conocimientos técnicos

Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Ciberseguridad

Gestión de Riesgos

Vulnerability Management

Incident Management

Seguridad de Redes

Cloud Security

SIEM

SOC

ISO 27001

NIST

Gestión de SLA

Buscamos a alguien con

✔ Excelente comunicación con clientes. ✔ Orientación al servicio. ✔ Capacidad analítica. ✔ Liderazgo e influencia. ✔ Enfoque en resultados. ✔ Resolución de problemas. ✔ Trabajo colaborativo.

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de proyectos de alto impacto en ciberseguridad, colaborando con clientes estratégicos y equipos altamente especializados, en un entorno donde podrás seguir desarrollando tu experiencia técnica y consultiva.

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto profesional, ¡postúlate! Nos encantará conocerte.

Sueldo: $14,644.80 - $30,944.47 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX